Експерт з клієнтського супроводу

Dilovod.ua — сучасний онлайн-сервіс для бухгалтерського обліку та звітності. Ми допомагаємо підприємцям керувати бізнесом швидко, зручно й без зайвих клопотів. Зараз шукаємо експерта у відділ підтримки користувачів, який забезпечуватиме якісний сервіс і стане надійною частиною нашої команди.

Вакансія відкрита тільки для кандидатів, які проживають на території України.

Що ви будете робити:

• Пояснювати користувачам, як працюють можливості Dilovod та як ефективно їх застосовувати.
• Допомагати вирішувати технічні питання та супроводжувати клієнта до повного розв’язання ситуації.
• Фіксувати звернення, оновлювати інформацію в системі та підтримувати порядок у документації.
• Проводити демонстрації сервісу для клієнтів.
• Тестувати новий функціонал, знаходити неточності та допомагати команді робити продукт кращим.

Ми очікуємо, що ви:

• Маєте обов’язковий досвід у бухгалтерському обліку.
• Вмієте працювати з комп’ютером упевнено та швидко.
• Уважні, відповідальні та вмієте структуровано підходити до задач.
• Чітко й зрозуміло комунікуєте, відкриті до командної взаємодії.
• Швидко навчаєтеся та не боїтеся нових інструментів чи процесів.
• Володієте українською мовою на високому рівні.
• Досвід у підтримці буде плюсом, але не вимогою.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи (лише з території України).
• Графік: Пн-Пт, 9:00—18:00.
• Комфортні умови, підтримку команди та можливість професійного розвитку.
• Конкурентну оплату та бонуси за результатами.
• Реальний вплив на розвиток продукту: можливість тестувати, пропонувати та покращувати.

Чому варто долучитися до команди Dilovod?

Ми працюємо над тим, щоб бухгалтерія стала зрозумілою, легкою та сучасною. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував якісну підтримку, а кожен співробітник — комфортні умови та можливості для росту.

Надсилайте своє резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати — будемо раді знайомству!