Менеджер по роботі з клієнтами

Customer Service Manager / Менеджер по роботі з клієнтами

Neons — виробник вивісок, 3D-літер і світлових рішень для бізнесу в Україні та Польщі. Ми шукаємо відповідального та проактивного менеджера, який супроводжуватиме клієнтів після продажу та контролюватиме весь процес реалізації проекту до моменту відправки.

🔧 Основні обов’язки:

1. Комунікація з клієнтами
   • Ведення чатів у Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp, електронна пошта
   • Узгодження деталей замовлення та допродаж (Upsale)
2. Проєктний супровід клієнтів
   • Контроль дедлайнів, координація між клієнтом і виробництвом
   • Заповнення таблиць і CRM, ведення трекінгу проєктів
3. Формування технічного завдання (ТЗ)
   • На основі запиту клієнта сформувати чітке ТЗ для дизайнерів / виробництва
   • Базові навички в CorelDRAW (читання макетів, внесення правок буде плюсом)
4. Логістика та документообіг
   • Створення ТТН, контроль відправок по Україні та Польщі
   • Виставлення рахунків, фактур, накладних
   • Внесення оплат для фінансової звітності

✅ Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з клієнтами або у сфері customer service/project management — бажаний
• Відповідальність, увага до деталей, організованість
• Гнучкість і вміння швидко перемикатись між задачами
• Базові навички роботи з CorelDRAW або готовність навчитись
• Стресостійкість і бажання працювати в динамічному середовищі
• Знання української обов’язково, англійська або польська — буде плюсом

💼 Ми пропонуємо:

• Роботу в креативній команді, яка створює унікальні продукти
• Повне занурення у процес виробництва брендових вивісок
• Можливість розвитку у напрямках проектного менеджменту або продажів
• Частково дистанційний формат, після навчання
• Конкурентну зарплату з можливістю зростання залежно від ефективності

Хочеш розвиватися разом з нами?

Надсилай резюме або коротке повідомлення про себе 💬 @kottaras — Telegram [відгукнутися]