Менеджер по роботі з клієнтами, турботи

МІЖНАРОДНА КОМПАНІЯ • СТАБІЛЬНІСТЬ

Вітаємо!

MVK — міжнародна мережа моностудій манікюру, яка з 2013 року створює стандарти у сфері нігтьової естетики та дарує красу тисячам клієнтів в Україні та Європі.

У зв’язку з розвитком компанії та розширенням напрямку сервісу шукаємо в команду Менеджера з якості клієнтського обслуговування.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та стабільну виплату зарплати двічі на місяць;
• Роботу у центрі міста в атмосфері краси та розвитку;
• Гібридний графік: пн-пт, 9:00—18:00;
• Можливість професійного зростання в міжнародній компанії;
• Спеціальні ціни на послуги MVK для співробітників.

Ваші основні завдання:

1. Контроль якості сервісу на всіх етапах взаємодії з клієнтами;
2. Моніторинг та аналіз KPI, оптимізація процесів обслуговування для підвищення ефективності;
3. Розробка та впровадження стандартів сервісу в студіях MVK;
4. Використання CRM-системи та цифрових інструментів для аналізу та управління якістю;
5. Оперативне реагування на скарги та відгуки клієнтів, створення планів вирішення;
6. Проведення навчання і тренінгів для персоналу щодо стандартів сервісу та взаємодії з клієнтами.

Будемо раді бачити вас частиною нашої команди.

• Наш сайт
• Instagram

До зустрічі у MVK!

Telegram: hr_mvk

Для зв’язку з нами: Telegram/Viber 380 98 309 97 97Показати телефон Катерина