Оператор call-центра

Офіційний дилер автомобілів TOYOTA шукає в свою дружну команду оператора колл-центру.

Вимоги:

• Знання програмного забезпечення: Excel, Outlook — обов’язково, 1С, CRМ — буде перевагою;
• Вміння вести телефонне обслуговування та має навички ділового спілкування;
• Знання будови автомобілей — буде перевагою;
• Досвід роботи в колл-центрі — буде перевагою;
• Відповідальність, орієнтація на Клієнта;
• Готовність працювати на результат, підвищувати продаж сервісів СТО;
• Має аналітичні здібності та логічне мислення.

Обов’язки:

• Обробка вхідних дзвінків (консультація клієнтів, запис автомобілів на ТО та інші види робіт);
• Робота з вихідними дзвінками (спеціальні сервісні та маркетингові кампанії, вихідні дзвінки по базі клієнтів сервісу);
• Розподіл навантаження на сервісних консультантів та механіків цеху;
• Реєстрація звернень та інформації в програмному забезпеченні;
• Актуалізація бази даних клієнтів.

Умови роботи:

• Робота в дружньому молодому колективі в стабільній компанії;

• Графік роботи 5/2 (плаваючий: пн. — пт. або вт. — сб.);

• Відрядна частина заробітної плати, орієнтована на кількісні та якісні показники роботи;

• Регулярне проходження тренінгів та профільних навчань за рахунок компанії;

• Можливість кар'єрного зростання;

• Комфортні та безпечні умови роботи в офісі;

• Офіс розташовано в 5 хвилинах пішки від метро Бориспільська;