Менеджер проєктів з розвитку процесів продажу та обслуговування

Київстар уже давно не просто мобільний оператор. Ми створюємо та пропонуємо сучасні рішення та продукти для кожного.

Відділ розвитку процесів продажу у пошуку Провідного фахівця з розвитку процесів продажу та обслуговування

Основні обов’язки:

• Аналіз існуючих бізнес процесів продажу та обслуговування клієнтів, надання пропозицій щодо їх покращення
• Проведення оцінки ефективності змін та аналіз їх впливу на існуючи процеси та системи
• Збір, опис та аналіз користувацьких історій (User stories), формування вимог до процесів та продуктів
• Реалізація проектів з оптимізації бізнес процесів, включаючи організацію, планування, управління та контроль виконання проектних завдань
• Розробка нормативних документів (розпорядження, інструкції, регламенти тощо) для регулювання життєвого циклу бізнес процесів
• Документування вимог по покращенню, спрощенню, автоматизації бізнес процесів
• Надання методологічної підтримки із питань функціонування бізнес-процесів продажу та обслуговування
• Спілкування з командами продажів та обслуговування, анкетування, проведення інтерв'ю, воркшопів

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року з аналізу та оптимізації бізнес процесів
• Досвід роботи в управлінні проектами буде перевагою для кандидата.
• Навички з управління проектами
• Вміння працювати в крос-функціональних командах з іншими учасниками
• Лідерські якості, уважність до деталей, аналітичні здібності
• Розвинуті комунікативні навички
• Здатність до адаптації та інновацій
• Освіта — вища

Чому Київстар?

• Робота над проєктами, що мають значення для мільйонів людей та всієї країни.
• Надаємо всі базові соціальні переваги та навіть більше.
• Легкий та комфортний онбординг.
• Для нас важливий ваш добробут — програма психологічної підтримки для співробітників та їхніх сімей.
• Long-life learning — ми даємо можливості, а ви керуєте своїм розвитком.