Technical support engineer (L1)
Укртелеком, АТ
Телекомунікації, зв'язок;
більше 1000 співробітників
Київ, бульвар Тараса Шевченка, 18.
1,1 км від центру
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.
Опис вакансії
Компанія АТ «Укртелеком» — національний оператор та один із об'єктів критичної інфраструктури, тому наша діяльність є стратегічно важливою для функціонування всієї країни. Ми робимо все, аби забезпечити якісним зв’язком локальних користувачів, органи державної влади, соціальної сфери та надати підтримку ЗСУ й ТрО.
Приєднуйтеся до нашої непереможної команди та будемо працювати на благо країни разом! Чекаємо на ваше резюме на вакансію Керівник групи ІТ-підтримки.
Основні робочі задачі:
- Контроль та підвищення ефективності роботи групи;
- Аналіз показників роботи групи щодо виконання планових показників (KPI);
- Контроль відпрацювання звернень, запитів, інцидентів в системі ServiceDesk;
- Контроль за якістю надання ІТ-послуг користувачам групою за допомогою дзвінків;
- Підготовка документації, презентацій та інструкцій, проведення навчання підлеглих;
- Координація роботи групи з адміністраторами супутніх сервісів.
Ви наш кандидат, якщо:
- Маєте досвід роботи в підтримці клієнтів або технічній підтримці;
- Володієте знаннями методології надання ІТ-послуг;
- Маєте організаторські навички;
- Вільно володієте розширеним спектром можливостей операційної системи Windows і офісних засобів — MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, архіваторів, антивірусів, поштових клієнтів та іншіх прикладних програм;
- Маєте досвід на аналогічних посадах від 1 року;
- Володієте знаннями Active Directory та знаннями основ ITIL буде перевагою;
- Маєте впорядкований пакет документів (зокрема, приписне свідоцтво або військовий квиток).
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та можливість працювати віддалено;
- Команду однодумців, яка може надати допомогу і підтримку;
- Середовище для постійного професійного розвитку навіть в умовах воєнного часу.
Схожі вакансії
Системний адміністратор (HelpDesk, ІТ), інженер L1
Smart Solutions,
Київ
Спеціаліст технічної підтримки (L1)
Новий Зір (Ексімер), мережа офтальмологічних центрів,
Київ
Спеціаліст технічної підтримки (L1)
20 000 – 45 000 грн,
UniTalk,
Київ
Спеціаліст технічної підтримки (L1, зі знанням польської)
25 000 – 45 000 грн,
UniTalk,
Київ
Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk, L1, L2)
26 000 – 40 000 грн,
Coreberg IT Management,
Київ