38 010 – 42 233 грн, 900€ +100€ (bonus)
Banxe Ltd
Фінанси, банки, страхування;
10–50 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.
Англійська — вище середнього, російська — вільно
Опис вакансії
Responsibilities:
- Responding to customer questions via email, phone, and live chat (We work through Zendesk CRM).
- Assisting customers in understanding the product.
- Handling objections.
- Learning and maintaining the relevance of the knowledge base and templates.
- Communicating with colleagues from other departments regarding customer cases.
- Reporting any bugs and issues to the team.
Requirements:
- Has a minimum of 1 year of experience in customer support.
- Fluent in both spoken and written Russian.
- Proficient in English at the B2 level or higher.
- Customer-focused, with well-developed empathy.
- Possesses a stable internet connection and a personal computer (Windows 10 or higher, or Mac OS X 10.14 or higher).
- Self-motivated and well-organized.
- Demonstrates excellent product knowledge.
- Capable of simplifying complex ideas into understandable language.
- Able to anticipate actions two steps ahead.
Схожі вакансії
Customer support manager (Deutsch)
30 000 – 40 000 грн,
Hajus AG,
Дистанційно
Customer Support Specialist
Pharmbills,
Дистанційно
Customer Support Representative (English, B2)
30 000 – 40 000 грн,
WOW24-7,
Дистанційно
Customer support менеджер в інтернет-магазин
13 000 – 20 000 грн,
Craft Sale,
Дистанційно
Support manager зі знанням європейських мов
15 000 – 25 000 грн,
Мобіліті Україна,
Дистанційно