Customer support manager (Deutsch)

Посада: Менеджер з обслуговування клієнтів (Customer Support Manager)

Компанія «Hajus AG» шукає кваліфікованого Менеджера з обслуговування клієнтів, який приєднається до нашої команди. Основною ціллю цієї посади буде забезпечення високої якості обслуговування наших клієнтів і задоволення їх потреб.

Обов’язки:

• Відповіді на запити клієнтів, надання консультацій та роз’яснень з питань продуктів та послуг (переважно в форматі листування)

• Взаємодія з клієнтами по телефону, електронній пошті та онлайн-чату
• Управління та вирішення запитів та проблем клієнтів
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення технічних проблем та недоліків
• Моніторинг та аналіз відгуків клієнтів для постійного вдосконалення обслуговування

Вимоги:

• Бажано від 1 року досвіду роботи на позиції менеджера служби підтримки клієнтів або контакт центру
• Висока культура спілкування та вміння вирішувати різноманітні ситуації з клієнтами
• Вміння зосереджуватись на потребах клієнтів
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді
• Впевнене володіння українською та німецькою мовами, як письмово, так і усно (буде перевагою)

Робота в нашій компанії — це:

• Робота в сучасній компанії, що стабільно розвивається за межами України.
• Заробітна плата яка відповідає Вашому рівню компетенції та очікуванням.
• Команда яка завжди рухається в одному напрямку і готова допомогти у разі виникнення складнощів.
• Можливість працювати віддалено, не прив’язуючи себе до певного місця у такий нестабільний час.
• Відкритість до ідей та думок всіх співробітників.
• Сучасна система мотивації відповідно до Ваших побажань.
• Ми працюємо за графіком — Пн-Пт з 09:00 до 18:00.

Трохи про нас: EVP

Відправляйте своє резюме. Наш рекрутер обов’язково перегляне всі резюме і зв’яжеться з Вами протягом 2−3 робочих днів, якщо Ваш досвід відповідає вимогам.