Специалист технической поддержки со знанием немецкого языка

Специалист технической поддержки со знанием немецкого языка

Estiwork Consult OÜ — международная компания, которая работает в сфере e-commerce (контент, дизайн и продвижение собственных брендов и брендов клиентов). Hommler OÜ входит в группу компаний, которые работают в направлениях: продажа и продвижение товаров на e-commerce площадках (Amazon / Ebay и других крупных торговых платформах), оказание услуг фулфилмента (хранение и отправка товаров, обработка заказов), разработка собственного программного обеспечения для организации работы с e-commerce-площадками.

Наши бренды являются ведущими в категориях:

• инструменты
• сантехника
• товары для животных
• мебель и аксессуары для дома

Основной офис находится в Германии (г. Бремен). Наши склады находятся на территории Германии, Польши, Австрии, Испании, Великобритании, США и Канады.

Кого мы ищем:

Мы ищем человека, который нацелен на результат, который хочет помогать людям и всегда стремится узнавать что-то новое, применяя это в своей работе.

Что делать:

• Техническая поддержка клиентов по вопросам нашего программного обеспечения Ysell (отвечать на вопросы клиентов в скайп, телеграмм, внутренние чаты компании)
• Помощь клиентам в оформлении и обработке заказов (сопровождение клиентов при подключении к нашему ПО Ysell, при выполнении работ с ПО).
• Работа с CRM системой (ведение информации о клиентах, об их запросах).

Что для этого понадобится:

• Хорошие знания немецкого языка (наши клиенты говорят на немецком языке и общаться с клиентами придется тоже на этом языке, уровень В2-С1).
• Дополнительное знание английского языка, будет преимуществом.
• Быть мобильным и всегда на связи (telegram/Skype).
• Исполнительность, внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности.
• Легкообучаемость (придется освоить много приложений для работы), желание узнавать новое, оперативность.
• От вас нужно желание учиться и развиваться в этом направлении, мы всему вас обучим.

Работая с нами вы получаете:

• дружный коллектив
• полностью удаленный формат работы и гибкий график (все сотрудники находятся в разных странах и часовых поясах, без привязки к графику с 9:00 — 18:00)
• ставку с привязкой к количеству отработанных часов
• возможное оформление: договор на оказание услуг/самозанятые/ИП
• бонусы / повышение з/п по результатам работы
• обучение: все расскажем, покажем, научим. Не бросим наедине с собой и новыми задачами

Отбор будет проводиться по результатам заполнения анкеты, которую Вы получите после отклика на вакансию.

Если после заполнения анкеты с вами не связались — не расстраивайтесь! Возможно, мы вернемся к вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность.