Операційний директор

Ми — лідери ринку клінінгових послуг з 2007 року. Наші клієнти — найбільші торгові центри, мережі супермаркетів та офісні центри України. Ми цінуємо не лише якість сервісу, а й розвиток нашого персоналу, підтримуючи дружню корпоративну культуру та постійне навчання. У зв’язку з масштабуванням бізнесу та запуском нових продуктів, ми запрошуємо до команди досвідченого Операційного директора.

Ваша місія

Побудова та вдосконалення операційної системи компанії, яка забезпечує високу прибутковість, стабільну якість сервісу, розвиток клієнтів та ефективне масштабування нових напрямів.

Ваші ключові зони відповідальності:

• Операційна стратегія: Виконання бюджету, контроль собівартості та підвищення продуктивності ресурсів.
• Клієнтський сервіс: Управління стандартами обслуговування, швидкістю реагування та системою рекламацій.
• Розвиток бізнесу: Збільшення LTV, розвиток додаткових послуг та разових робіт.
• Масштабування: Організація та координація запуску нових об'єктів (вихід на планові показники протягом 60 днів).
• Технології та процеси: Впровадження автоматизації (Power BI, CRM, AI, Telegram-процеси) та написання регламентів.
• Операційне забезпечення: Управління закупівлями, складом, технікою та плановим ТО.
• Команда та HR: Оптимізація онбордингу, контроль адаптації персоналу та ефективність випробувальних термінів.
• Партнерство: Стратегічна робота з ключовими клієнтами для виявлення нових потреб.

Ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на керівних посадах у сервісній сфері (клінінг, фасиліті, ритейл, логістика).
• Системний підхід до управління: вміння перетворювати хаос на чіткі бізнес-процеси.
• Глибоке розуміння фінансової звітності та операційного менеджменту.
• Досвід впровадження інструментів автоматизації.
• Орієнтація на результат, масштабування та високі стандарти якості.

Ми пропонуємо:

• Можливість впливати на стратегію розвитку компанії з 19-річною історією.
• Високий рівень відповідальності та автономності в прийнятті рішень.
• Професійну команду, яка цінує системність та інновації.
• Конкурентну заробітну плату та бонусну систему

Надсилайте Ваше резюме з супровідним листом. Будемо раді обговорити, як Ваш досвід допоможе нам стати ще кращими!

Контакти: 0 63 221 91 97Показати телефон— Юлія

Або пишіть в Telegram https://t.me/hr_ChP