Менеджер-оператор з обробки замовлень (дзвінки, спілкування в чатах)

🔹 Менеджер з обробки замовлень та спілкування в чатах (віддалено) 🔹

Шукаємо менеджера на постійну зайнятість у команду інтернет-магазину жіночої білизни, одягу та інтимних товарів.

Ми шукаємо людину надовго. Якщо ви відповідальні, уважні до деталей, любите порядок у роботі та комфортне спілкування з клієнтами — будемо раді бачити вас у нашій команді.

📍 Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу (з дому)
• Графік: 4/3 або ¾ — повний робочий день або неповний 2/5 або змінюваний потижнево (обговорюємо графік відразу)
• Робочий час: 09:00−21:00 (11 робочих годин з загальною перервою 1 година протягом дня)
• 💰 Заробітна плата за 4/3 — 21000 грн (за меншу кількість змін сума залежно від кільості днів)
• Прозора система нарахування заробітної плати
• Виплату заробітної плати двічі на місяць
• Повне та оплачуване навчання з першого дня (оплата навчання 75%)
• Щорічне підвищення заробітної плати

🛠 Ваші основні завдання:

• Обробка та супровід замовлень у CRM-системі (дзвінки, чати, перевірка правильності замовлення і все що стосується потенційного та вже зробленого замовлення та комунікації з клієнтом)
• Спілкування з клієнтами у чатах, месенджерах та Direct Instagram
• Оперативне опрацювання заявок (стандарти часу на відповідь в чаті, чи обробку замовлення)
• Приймання вхідних дзвінків з сайту
• Післяпродажна обробка: робота зі зверненнями, скаргами, відгуками, запитами на обмін і тому подібне
• Комунікація з іншими відділами компанії, запити (через чати)
• Додаткові обов’язки пов’язані зі збіром відгуків, поточні задачі

✅ Наші очікування:

• Вільне володіння українською мовою
• Досвід спілкування з клієнтами у чатах, месенджерах або Direct Instagram, або бажання навчитися)
• Бажано досвід роботи з CRM або готовність швидко навчитися
• Впевнене користування ПК, наявність ПК або ноутбука
• Стабільний інтернет
• Відповідальність, уважність, ввічливість та стресостійкість

Буде перевагою:

• Досвід роботи в інтернет-магазині або онлайн-продажах
• Досвід спілкування в продажах в чатах, Direct Instagram
• Розуміння асортименту жіночої білизни

🕒 Умови роботи детально:

• Графік: 4/3 або ¾, повний робочий день або неповний по домовленності, можливо працювати півдня деякі дні, обговорюйте зручний графік відразу з нами)
• Робочий час: 09:00−21:00 (11 годинний робочий день з загальною перервою 1 година протягом дня)

Неділя і середа обов’язкові робочі дні (виходячи з цього бажаний графік умовно: Неділя-середа, проте можливі інші варіанти обговорюємо)

• Навчання і випробувальний термін— до 1 тижня (оплата випробувального періоду— 75% від стандартної заробітної плати)
• Формат випробувального періоду: 2−3 дні навчання і наступні дні робота під контролем досвідченішого працівника, максимально 5 днів навчанн з практикою (1 тиждень)
• Робота виключно віддалено, через API телефонію і CRM

💡 Ми допоможемо швидко адаптуватися, навчимо всім робочим процесам та будемо підтримувати на старті.

📩 Якщо вакансія вам підходить — надсилайте резюме або коротку розповідь про себе.

👉 Telegram: @anneeett2 або відгукуйтеся на порталі