Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — українське виробництво, яке спеціалізується на пошитті індивідуальних термосумок для кур'єрської доставки.

Шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, який любить спілкування з людьми, вміє чути потребу клієнта та допомагати йому знайти найкраще рішення.

Обовʼязки:

• консультувати клієнтів щодо послуг/продуктів компанії;
• опрацювання вхідних замовлень з сайту, вхідних дзвінків, месенджерів та соціальних мереж;

• ведення інстаграм, а саме:

• зйомка відео виробничих процесів;
• зйомка готових індивідуальних замовлень. Якщо досвіду немає — проведемо навчання та все детально пояснимо.
• виявляти потребу клієнта та презентувати відповідне рішення;
• підтримувати високий рівень сервісу;
• працювати з існуючою клієнтською базою;
• вести інформацію про клієнтів у CRM-системі;

Ми очікуємо:

• грамотну українську мову;
• хороші комунікативні навички;
• доброзичливість та клієнтоорієнтованість;
• відповідальність і системність;
• вміння працювати з великим обсягом інформації;
• впевнене користування ПК;
• досвід роботи з клієнтами, у продажах або контактному центрі буде перевагою.

Ми шукаємо не людину, яка просто «відповідає на повідомлення», а менеджера, який розуміє потребу клієнта, бере відповідальність за його запит та доводить комунікацію до результату.

Ми пропонуємо:

● стабільну заробітну плату: ставка 30 000 — 40 000 грн + бонус/KPI;

● графік: пн-пт з 9:00 по 18:00

● формат роботи: офіс

● оплачуване навчання та адаптацію;

● готові стандарти роботи;

● CRM та необхідні інструменти;

● підтримку керівника та команди;

● можливість професійного розвитку.

Якщо вам подобається працювати з людьми, знаходити рішення та бачити результат своєї роботи — будемо раді познайомитися.