Менеджер по роботі з клієнтами

Спілка українських підприємців (СУП) — наийбільша бізнес-асоціація незалежних українських підприємців. Наша місія — створення та розвиток сприятливого бізнес-клімату в Україні. Ми стоїмо на захисті інтересів підприємців, які створили свій бізнес з нуля, ведуть його прозоро та відповідально. Членами Спілки є понад 1000 різних за розміром та видом діяльності компаній з усіх регіонів країни. Спілка заснована у 2016 році, не має зв’язку ні з політичним, ні з олігархічним капіталом. Входить в трійку найвпливовіших бізнес-асоціацій країни, що представляють інтереси бізнесу в органах державної влади. Крім того, Спілка є голосом українського бізнесу в Європі — має європейський офіс у Варшаві та є членом-спостерігачем Business Europe — впливової європейської організації зі штаб-квартирою в Брюсселі.

Тобі до нас, якщо ти хочеш бути дотичним до важливих змін в країні, мати можливість спілкуватися з найуспішнішими підприємцями та лідерами думок, вчитися в найкращих та впливати на економічний розвиток країни. В нас масштабні задачі, впливове оточення та багато цікавих подій. Ми працюємо для того, щоб український бізнес зміцнювався, розвивався та підкорював нові ринки.

Що для нас важливо:

• Проактивність та орієнтація на результат.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно.
• Висока самоорганізація: здатність виконувати багато завдань, розставляти пріоритети, дотримуватись дедлайнів.
• Бажання та вміння знаходити креативні рішення для нестандартних задач.
• Вміння працювати в коротких часових рамках та швидко змінювати підхід, якщо обраний план не працює.
• Бездоганне володіння українською мовою, гарні письмові навички.
• Вільне володіння англійською мовою (Upper-Intermediate and higher English).
• Уважність до деталей.
• Любов до людей, отримання задоволення від спілкування з різними людьми.

МИ ПРОПОНУЄМО

• Багато цікавих проєктів, які змінюють країну.
• Роботу в команді захоплених та професійних людей, які з радістю діляться досвідом.
• Доступ до усіх подій СУП та спілкування з кращими підприємцями країни.
• Можливість впливати на кінцевий продукт та покращувати його.
• Безліч можливостей для навчання.
• Офіційне працевлаштування з винагородою, яку ми визначимо за результатами співбесіди.
• Затишний офіс біля м. Площа українських Героїв.
• Дружню команду та підтримку досвідченого керівника.

Менеджер по роботі з учасниками

КОГО МИ ШУКАЄМО

Спілка українських підприємців шукає в свою команду фахівця, який прагне розвивати сильну бізнес-спільноту, будувати тривалі відносини з компаніями та робити внесок у розвиток українського підприємництва. Роль для тих, хто вміє працювати з людьми, розуміє логіку B2B-комунікацій і хоче бачити реальний результат своєї роботи.

НАВІЩО ПОТРІБНА ЦЯ РОЛЬ

1. Розширення спільноти СУП Системна робота з потенційними учасниками, збільшення бази компаній та залучення їх в Спілку.

2. Онбординг нових членів Повний супровід — від першого контакту до сплати внеску, інтеграції у сервіси, події та ініціативи.

3. Побудова довгострокових партнерських відносин Регулярна комунікація, швидке реагування на запити, підтримка довіри та активної участі бізнесу у діяльності Спілки.

4. Створення відчутної цінності для учасників Координація сервісів, залучення до комітетів, збір зворотного зв’язку та підвищення задоволеності членства.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ

Залучення нових учасників

• Формування та актуалізація баз потенційних компаній.
• Лідогенерація й первинні комунікації.
• Проведення презентацій та зустрічей.
• Повний супровід вступу та онбордингу.
• Відвідування локальних бізнес-подій, конференцій та івентів для встановлення контактів, презентації можливостей членства та посилення впізнаваності Спілки.

Розвиток і підтримка існуючих учасників

• Оперативна робота із запитами компаній.
• Координація запитів та відповідей між відповідними департаментами.
• Актуалізація даних та підтримка процесу продовження членства.
• Інформування про сервіси, події, програми та можливості.
• Збір фідбеку та формування пропозицій щодо залучення.

Комунікація та внутрішня координація

• Ознайомчі та робочі зустрічі з учасниками щодо їх активності.
• Співпраця з PR/маркетингом щодо анонсів та інтеграцій.
• Взаємодія з PM/івент-командою щодо участі компаній у заходах.

Звітність і робота з CRM

• Ведення CRM та постійне оновлення інформації.
• Формування регулярних звітів про залучення та активність.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА:

• Вища освіта.
• 2+ роки досвіду у community management / account management / client relations / B2B-комунікаціях.
• Досвід роботи з CRM та Google Workspace.
• Бездоганне володіння українською мовою, гарні письмові навички.
• Проактивність та орієнтація на результат.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно.
• Висока самоорганізація: здатність виконувати багато завдань, розставляти пріоритети, дотримуватись дедлайнів.
• Уважність до деталей.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в бізнес-асоціаціях, бізнес-клубах, громадських організаціях або дотичних організаціях.
• Навички проведення презентацій.

ФОРМАТ РОБОТИ

• Повна зайнятість.
• Гнучкий, але інтенсивний, графік роботи з можливістю працювати, як в офісі, так і дистанційно (гібридний формат роботи).

Надсилайте резюме, мотиваційний лист та очікування по заробітній платі на адресу: [відгукнутися]