Провідний фахівець відділу технічної підтримки користувачів

Європейська компанія PZU — один із лідерів на ринку страхування в Україні запрошує до роботи Провідного фахівця відділу технічної підтримки користувачів.

Основні функціональні обов’язки:

• обробка та виконання запитів в системі Service Desk;
• надання технічної підтримки в корпоративній системі продажів;
• встановлення та налаштування робочих станцій;
• супровід мобільних пристроїв;
• самостійна локалізація та усунення типових інцидентів;
• ведення та актуалізація бази знань;
• робота з інвентаризацією ІТ-обладнання.

Вимоги до кандидата:

• вища освіта;
• досвід роботи не менше 2 років на аналогічний посаді;
• впевнене адміністрування ОС Windows 11;
• практичний досвід роботи з Active Directory;
• досвід роботи з Microsoft 365;
• розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж;
• базові знання мобільних платформ Android;
• досвід підтримки користувачів у компаніях із розгалуженою мережею офісів;
• навички діагностики та усунення несправностей робочих станцій і периферійного обладнання;
• досвід роботи із системами Service Desk;
• розуміння принципів ITIL та процесів управління інцидентами буде перевагою;
• вміння працювати в умовах багатозадачності.

Переваги роботи в компанії:

• робота у великій, стабільній європейській компанії;
• працевлаштування з першого робочого дня та виключно офіційна зарплата;
• графік роботи: пн-пт 09:00—18:00, можливий гібридний формат роботи 3/2 після випробувального терміну;
• бонуси та квартальна премія в рамках системи мотивації;
• щорічний перегляд зарплати;
• соціальний пакет: програми медичного страхування та страхування життя;
• інші виплати згідно програми соціального захисту співробітників;
• розглядаємо кандидатів незалежно від статі, віку, національності, стану здоров’я чи військового досвіду. Ми відкриті до співпраці з ветеранами та ветеранками й цінуємо їхній досвід, професійні навички та лідерські якості.

Якщо ця можливість відгукується вам — надсилайте своє резюме вже сьогодні. Ми оперативно розглянемо відгук і зв’яжемося з вами, щоб обговорити, як ваш досвід може посилити нашу команду.