Customer support agent

Компанія «CallCentric» є провідним постачальником рішень у сфері клієнтського обслуговування. Ми спеціалізуємося на наданні послуг контакт-центру, які допомагають компаніям у всьому світі підтримувати ефективну комунікацію зі своїми клієнтами.

У зв’язку з розширенням, ми шукаємо енергійних та мотивованих кандидатів на посаду «Customer Service Agent». У цій ролі ви будете відповідати за надання професійного та якісного обслуговування клієнтів, вирішення їх запитів та розв’язання проблем.

Задачі:

• Відповідь на електронні листи, повідомлення в чаті та телефонні дзвінки від клієнтів
• Надання інформації про продукти та послуги компанії
• Розуміння потреб та вимог клієнтів та забезпечення їх задоволення
• Вирішення конфліктних ситуацій та пропозиція раціональних рішень.

Вимоги:

Для надання якісних послуг кандидат повинен володіти такими навичками та досвідом:

• Знання німецької мови на високому рівні. Знання англійської- вище середнього рівня.
• Відмінні комунікативні навички та вміння взаємодіяти з різними типами клієнтів
• Досвід роботи в галузі обслуговування клієнтів буде перевагою
• Вміння ефективно працювати в команді та виконувати поставлені завдання вчасно
• Навички роботи з комп’ютером — впевнений користувач
• Здатність швидко навчатися

Пропонуємо:

• Конкурентоспроможний рівень доходу
• Стабільний графік роботи 5/2 у та можливість кар'єрного росту
• Дружню та підтримуючу робочу атмосферу

Якщо ви маєте бажання працювати в динамічному середовищі, де ви зможете розвиватися та набувати цінного досвіду у сфері клієнтського обслуговування, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди.

Будемо раді отримати ваш відгук.