Оператор технічної підтримки (L1, правий берег, нічна зміна)

Опис вакансії

Ми — інтернет-провайдер, який з 2003 року надає послуги інтернет-провайдера, кабельного ТБ, IPTV, відеоспостереження, системи контролю доступу для клієнтів В2В та В2С під ТМ «SIMNET» та ТМ «Looknet».

Ми — компанія з великим досвідом і міцною репутацією. За 22 років роботи ми зарекомендували себе як надійний провайдер, який завжди виконує свої зобов’язання перед клієнтами. Ми також є відповідальним роботодавцем, який піклується про своїх співробітників і створює для них можливості для професійного та особистого зростання.

Запрошуємо в свою команду оператора технічної підтримки.

Основні вимоги:

➡️ Прийом дзвінків та звернень абонентів;

➡️Консультація клієнтів щодо послуг інтернету;

➡️Первинна технічна підтримка (L1): діагностика проблем, базові інструкції;

➡️ Робота з заявками в CRM та білінгу;

➡️ Фіксація інцидентів і передача складних випадків технічним службам;

➡️ Контроль статусу заявок та інформування клієнтів;

➡️ Передача інформації наступній зміні;

Вимоги:

✅ Впевнене користування ПК;

✅ Бажаний досвід роботи з клієнтами або в технічній підтримці;

✅ Базове розуміння принципів роботи інтернет-мереж (буде перевагою);

✅ Уважність, відповідальність, стресостійкість;

✅ Грамотна усна та письмова мова;

Преваги роботи з нами:

✔️Робота у стабільній компанії, що дає впевненість у завтрашньму дні;

✔️Графік роботи: 5/2, 22:00 — 06:00;

✔️Своєчасна та стабільна виплата заробітньої платні;

✔️Внутрішнє та зовнішнє навчання від компанії;

✔️Знижка 30% на обіди в кафе бізнес-центру;

✔️Знижка 20% на обслуговування власної автівки на СТО;

✔️А ще — незабутні, яскраві корпоративи і тімбілдинги для підтримки єдності і позитивної енергії в колективі!

Скоріше, надсилайте своє резюме або телефонуйте. Ми будемо раді познайомитися з вами!

Надсилай своє резюме ([відгукнутися]) або дзвонить (063−326−71−64Показати телефон) Феріде, просто зараз — ми чекаємо саме на тебе!