Direct-менеджер

Дірект-менеджер / Менеджер з комунікацій та бронювання готелю. Обовʼязкове знання англійської мови! Віддалено

Що потрібно буде робити (Обов'язки):

• Швидка, ввічлива та вичерпна обробка вхідних повідомлень (Instagram Direct, Telegram, Facebook Messenger, Viber).
• Консультування майбутніх гостей щодо послуг готелю, категорій номерів, інфраструктури та актуальних тарифів.
• Точний розрахунок вартості проживання та додаткових послуг.
• Оформлення бронювань та внесення даних у CRM-системуготелю.
• Підтримка зв’язку з гостями до їхнього заїзду (нагадування, допомога з трансфером) та збір відгуків після виїзду.
• Вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями в онлайн-форматі.

Кого ми шукаємо (Вимоги):

• Досвід: робота в сфері продажів, підтримки клієнтів або на позиції дірект-менеджера (досвід у сфері гостинності / HoReCa буде величезним плюсом).
• Грамотність: бездоганна письмова українська мова
• Іноземні мови: хороший рівень володіння англійською на рівні В2 для листування з іноземними гостями та робота з документацією
• Особисті якості: високий рівень емпатії, уважність до деталей, стресостійкість та щире бажання допомагати людям.
• Вміння швидко працювати з інформацією та паралельно вести кілька діалогів без втрати якості.

Що ми пропонуємо (Умови роботи):

• Заробітна плата: конкурентна ставка
• Графік: графік обговорюється на співбесіді.
• Формат: віддалена робота
• Бонуси, премії

Контакти для звʼязку 077 070 0440Показати телефон — тільки телеграм