Direct-менеджер

BILSHI — ювелірний бренд, який створює прикраси зі змістом, характером та увагою до деталей.

Ми шукаємо direct manager, хто стане голосом бренду в комунікації з клієнтами та допомагатиме будувати сильний клієнтський досвід через сервіс, уважність і якісну комунікацію.

Для нас важливо знайти людину, яка любить працювати з людьми, вміє відчувати клієнта та готова бути частиною сучасного jewelry/fashion бренду.

Основні обов’язки:

• Комунікація з клієнтами бренду в Instagram direct, месенджерах та інших каналах зв’язку.
• Консультація клієнтів щодо асортименту, наявності, характеристик виробів та умов замовлення.
• Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до оформлення замовлення.
• Робота із CRM-системою та внутрішніми таблицями.
• Координація замовлень з командою виробництва, логістики та showroom.
• Допомога у формуванні високого рівня клієнтського сервісу бренду.
• Робота із запитами, обмінами, сервісними питаннями та зворотним зв’язком клієнтів.
• Участь у підтримці tone of voice бренду та якості комунікації.

Наші очікування:

• Досвід роботи у direct sales / customer support / retail / fashion або jewelry-сфері буде перевагою.
• Грамотна письмова українська мова.
• Високий рівень комунікаційних навичок та емпатії.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Базове розуміння сервісу та клієнтоорієнтованості.
• Інтерес до fashion/jewelry/lifestyle-сегменту.
• Відчуття стилю та естетики буде плюсом.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в сучасному ювелірному бренді.
• Можливість професійного росту всередині компанії.
• Роботу в команді, яка цінує сервіс, естетику та сильну комунікацію.
• Динамічне середовище та залучення у розвиток бренду.
• Конкурентний рівень заробітної плати та комфортний формат співпраці.