Менеджер по роботі з кур'єрами

Національна мережа супермаркетів «VARUS» запрошує до своєї команди: менеджера по роботі з кур'єрами.

Посадові обов’язки:

• Формування та контроль виведення кур'єрів на маршрут відповідно до графіку та навантаження, перевірка готовності до маршруту.

• Видача маршрутів кур'єрам та перевірка їх коректності перед стартом доставки.
• Контроль своєчасності та якості виконання доставок.

• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій по замовленнях: зміна адреси або часу доставки; відсутність клієнта; проблеми з оплатою; затримки чи форс-мажори на маршруті; повернення або часткова видача замовлення.
• Комунікація з кур'єрами, контакт-центром, складом та іншими суміжними командами.
• Контроль дотримання кур'єрами стандартів сервісу та внутрішніх регламентів.
• Оперативне внесення змін у маршрути та перерозподіл замовлень у разі потреби.
• Фіксація проблемних кейсів та передача інформації відповідальним підрозділам.
• Контроль завершення маршрутів та закриття змін.

Вимоги:

• Досвід роботи у логістиці, доставці або операційній діяльності буде перевагою.
• Впевнене володіння ПК та базовими офісними програмами.
• Навички роботи з CRM/TMS або іншими системами маршрутизації будуть перевагою. Високий рівень організованості та багатозадачності.
• Вміння швидко приймати рішення у нестандартних ситуаціях.
• Стресостійкість та здатність працювати в умовах високого темпу.
• Комунікабельність та вміння координувати роботу команди.
• Уважність до деталей та відповідальність.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП (24 дні календарних оплачуваної відпустки; оплачуваний лікарняний);
• Графік роботи: 2/2, 8.00−22.00 (дистанційно);
• Стабільні виплати заробітної плати ;
• Навчання за рахунок компанії;

Дізнайтесь більше про життя співробітників VARUS:

1. https://www.facebook.com/varuswork
2. https://www.instagram.com/varus.ua

Приєднуйтесь до команди професіоналів, будемо раді співпраці!

С повагою, HR-команда «VARUS».