Керівник контакт-центру

Керівник контакт-центру (віддалено) 💰 45 000 грн (ставка + бонус)

Сервіс онлайн-бронювання квитків «7 Січей» шукає операційного керівника контакт-центру, який вміє працювати через цифри, процеси та результат.

Про роль: Ви не просто керуєте людьми — ви керуєте показниками. У вашій зоні відповідальності: команда, конверсія, якість обробки звернень і виконання плану продажів.

Команда: 5 людей (з ростом до 15+)

Що потрібно робити:

• управляти щоденною роботою команди через KPI
• контролювати конверсію, якість дзвінків і чатів
• аналізувати план/факт та впливати на результат
• працювати з CRM, таблицями, аналітикою
• навчати, коригувати та тримати дисципліну в команді

Ми шукаємо вас, якщо ви:

• маєте досвід керування командою (контакт-центр / продажі)
• працювали з KPI та відповідали за результат
• впевнено працюєте з CRM і Excel / Google Sheets
• мислите цифрами та системно
• готові до контролю і операційної рутини

👉 Розглядаємо також сильних тімлідів / супервайзерів, готових вирости до керівника.

Буде плюсом:

Power BI, досвід роботи з якістю дзвінків, автоматизаціями або AI

Що пропонуємо:

• віддалена робота, пн-пт
• ставка 35 000 + бонус (разом ~45 000 грн)
• чіткі KPI і прозора система мотивації
• невелика команда без бюрократії
• реальна можливість впливати на результат і рости разом із проєктом

👉 Якщо вам ближче роль керівника, який тримає контроль і досягає результату — надсилайте резюме.