CRM, Retention Manager

Ябко — це не просто мережа магазинів особливої техніки. Це місце, де технології дарують емоції, а клієнти стають друзями бренду. Ми активно розвиваємося та шукаємо CRM / Retention Manager, який допоможе будувати довгострокові відносини з клієнтами та створювати комунікації, які дійсно працюють.

Основні задачі:

• Розробка та реалізація CRM та Retention-стратегії.
• Розвиток та сегментація клієнтської бази.
• Побудова клієнтського шляху (CJM) та покращення клієнтського досвіду.
• Налаштування та автоматизація тригерних комунікацій (Welcome, покинутий кошик, реактивація, рекомендації товарів, привітання тощо).
• Запуск та аналіз Email, SMS, Viber та Push-кампаній.
• Формування технічних завдань для суміжних команд.
• Аналіз ефективності комунікацій та пошук нових можливостей для зростання лояльності клієнтів.

Наші очікування:

• Досвід роботи в CRM, Retention або Email-маркетингу від 3 років.
• Досвід роботи в e-commerce буде перевагою.
• Практичний досвід роботи з CRM-системами та автоматизацією комунікацій.
• Розуміння клієнтської аналітики, сегментації та ключових Retention-метрик.
• Аналітичне мислення та орієнтація на результат.

Що ми пропонуємо:

💸 Безпека та дохід

• Конкурентну заробітну плату та прозору систему мотивації.
• Офіційне працевлаштування та бронювання.
• Банківські привілеї та спеціальні умови для співробітників.

🚀 Кар'єра та розвиток

• Реальні можливості кар'єрного росту всередині компанії.
• Внутрішнє навчання та розвиток професійних компетенцій.
• Підтримку керівників та команди на всіх етапах адаптації.
• Можливість реалізовувати власні ідеї та впливати на розвиток бізнесу.

🍏 Комфорт та інновації

• Роботу в одній з найдинамічніших компаній України.
• Сучасний офіс та комфортні умови роботи.
• Мінімум бюрократії та максимум можливостей для реалізації.
• Роботу з продуктом, який люблять мільйони людей у всьому світі.

🧘 Здорова турбота

• Безкоштовні консультації корпоративного психолога та нутриціолога.
• Підтримку фізичного та емоційного здоров’я.
• Корпоративні спортивні активності та командні заходи.

🎁 Ексклюзивні плюшки

• Спеціальні ціни на техніку та гаджети для співробітників.
• Знижки від партнерів компанії.
• Корпоративні подарунки, заходи та приємні бонуси протягом року.

Якщо тобі близькі аналітика, автоматизація та клієнтоорієнтований підхід — будемо раді познайомитися!