Спеціаліст технічної підтримки

MILIG — українська виробнича компанія, яка активно розвиває власну ІТ-інфраструктуру. Ми у пошуку спеціаліста технічної підтримки L1/L2, який забезпечуватиме безперебійну роботу користувачів, робочих місць та корпоративних сервісів.

Ваші задачі

• Обробка звернень співробітників через Help Desk, телефон або особисто.
• Діагностика та усунення несправностей ПК, ноутбуків, МФУ та периферійного обладнання.
• Створення та адміністрування облікових записів користувачів, налаштування доступів до корпоративних систем.
• Підтримка віддалених співробітників (VPN, RDP, AnyDesk та інші інструменти віддаленого доступу).
• Ведення та актуалізація документації щодо інцидентів і типових рішень.
• Робота з Google Workspace Admin Console.

Підтримка робочих місць

• Підготовка, налаштування та обслуговування робочих станцій на базі Windows 10/11.
• Встановлення, оновлення та підтримка програмного забезпечення.
• Управління користувачами, групами та організаційними підрозділами в Google Workspace Enterprise.
• Базове адміністрування групових політик (GPO).

Мережі та інфраструктура

• Налаштування мережевих підключень на рівні робочих місць (LAN, Wi-Fi, VPN).
• Усунення типових мережевих інцидентів та проблем із доступом до ресурсів.
• Робота з DNS, DHCP, TCP/IP на базовому рівні.

Інформаційна безпека

• Контроль роботи антивірусного захисту та EDR-рішень на кінцевих пристроях.
• Підтримка користувачів під час налаштування MFA та дотримання політик безпеки.
• Первинна обробка інцидентів інформаційної безпеки та ескалація до відповідальних спеціалістів.

Наші очікування

• Досвід роботи від 1 року на позиціях Help Desk, IT Support або System Administrator (Junior).
• Впевнені знання Windows 10/11.
• Практичний досвід роботи з Google Workspace та Google Admin Console.
• Розуміння принципів роботи DNS, DHCP, TCP/IP.
• Досвід роботи з VPN-клієнтами та засобами віддаленої підтримки.
• Вміння швидко діагностувати проблеми та знаходити ефективні рішення.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та навички комунікації з нетехнічними користувачами.

Буде перевагою

• Досвід роботи з Microsoft Intune або іншими системами централізованого управління пристроями.
• Практичний досвід роботи з UniFi або MikroTik.
• Навички монтажу та організації мережевої інфраструктури (кабельні системи, патч-панелі, комутаційне обладнання).
• Англійська мова на рівні читання технічної документації.

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування і бронювання.
• Конкурентний рівень заробітної плати.
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 10:00—18:00.
• Роботу в команді професіоналів над технологічними проєктами.
• Можливість професійного розвитку, навчання та кар'єрного зростання.
• Комфортний офіс та сучасну технічну інфраструктуру.

Якщо вам подобається вирішувати технічні задачі, допомагати користувачам та розвиватися в сфері ІТ — надсилайте ваше резюме для знайомства і подальшої комунікації.