Менеджер по роботі з клієнтами

Основні вимоги до кандидата

Професійні навички

• Впевнене володіння ПК та офісними програмами (Google Workspace, Microsoft Office).
• Досвід роботи з CRM-системами (або готовність швидко їх опанувати).
• Вміння вести базу клієнтів та підтримувати її в актуальному стані.
• Навички роботи з таблицями та звітністю.
• Ведення обліку оплат клієнтів.
• Контроль та облік проведених занять.
• Формування звітів щодо відвідуваності, оплат та роботи викладачів.

Комунікативні навички

• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Вміння вести ділове листування та спілкування в месенджерах.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.
• Вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів.
• Навички презентації освітніх послуг та консультацій.

Особисті якості

• Організованість та уважність до деталей.
• Відповідальність і дисциплінованість.
• Багатозадачність.
• Стресостійкість.
• Ініціативність та самостійність у прийнятті рішень.
• Вміння працювати в команді.
• Орієнтація на результат.

Основні обов’язки

• Консультація клієнтів щодо курсів, таборів та освітніх програм.
• Супровід клієнта від першого звернення до початку навчання.
• Ведення CRM-системи та клієнтської бази.
• Контроль оплат та своєчасне інформування клієнтів про платежі.
• Ведення обліку занять та відвідуваності.
• Підготовка звітності щодо оплат, зарплат викладачів та навантаження груп.
• Комунікація з викладачами, батьками та студентами.
• Робота з документами та договорами.
• Допомога в організації освітніх заходів, таборів та вступних кампаній.

Буде перевагою

• Досвід роботи в освітній сфері.
• Знання польської або англійської мови.
• Розуміння процесів вступу до закордонних навчальних закладів.
• Досвід продажів або роботи з теплими лідами.