Менеджер по роботі з клієнтами

GDragon Store — компанія, яка займається продажем великої різноманітності товарів власного імпорту.

Наша продукція продається на маркетплейсах України: Prom, Rozetka, OLX, Kasta та інших майданчиках.

Запрошуємо в команду співробітника, який буде допомагати нам покращувати клієнтський досвід, збирати відгуки після продажів та вирішувати спірні ситуації з клієнтами.

Ця вакансія — чудовий спосіб додаткового заробітку без прив’язки до місця та графіку.

Що потрібно робити?

• Зв’язуватися з клієнтами після продажу та збирати відгуки про товар і сервіс.

• Працювати з негативними відгуками та спірними ситуаціями (їх дуже мало).

Що ми пропонуємо?

• Дистанційний формат роботи — можна працювати з будь-якого місця. Головне — стабільний інтернет та бути на зв’язку.

• Графік роботи: коректний для розмови з покупцями, тобто у проміжку +/- з 11:00 і до 18:00, 5−6 днів на тиждень. Без

• Оплата за кожний відгук «по зростаючій»: чим вище коефіцієнт професіоналізму, тим вище оплата за 1 шт. (від 11 до 33грн. за шт. — а це найвища ставке з існуючих пропозицій на ринку).

Реальний для досягнення показник Кпд: 30% відгуків від загальної кількості замовлень (при такому показнику ставка 33 грн. за відгук).

Приклад

Якщо зі 100 замовлень зібрано 30 відгуків, то коефіцієнт професіоналізму = 30% Гонорар: 33 грн. * 30 шт. відгуків = 990 грн.

На обробку 1 реального відгуку витрачається у середньому від 5 до 10 хвилин.

Наш ідеальний кандидат

• Грамотно пише та розмовляє українською.

• Вміє ввічливо, спокійно та професійно спілкуватися з клієнтами.

• Вміє «відчувати» настрій покупця і миттєво конструювати відповідну бесіду.

• Не губиться у конфліктних ситуаціях — вміє слухати покупця та знаходити рішення.

• Дотримується стандартів компанії.

Що потрібно для роботи?

• Мобільний телефон — для спілкування з клієнтами через менеджери та мобільний зв’язок.

• Стабільний інтернет.

Важливо

Ця вакансія для людини, яка розуміє, що відгуки — це не просто «оцінки на сайті».

Це репутація компанії, довіра клієнтів і можливість постійно покращувати сервіс.

Якщо тебе дійсно зацікавила наша вакансія — обов’язково пройди коротке анкетування.

Посилання на анкету: https://forms.gle/jNZYBJuadzJiXprC7

До зустрічі!