Direct-менеджер

OudWood — український бренд дерев’яних автомобільних ароматизаторів, шукає уважну та відповідальну людину, яка любить спілкування в чатах та вміє швидко орієнтуватися у повідомленнях.

Що потрібно робити:

• Спілкуватися з клієнтами у чатах через CRM-систему (Viber, Telegram, Instagram, Facebook — все в одному місці, вхідні та вихідні запити);
• Консультувати, допомагати з вибором товару, створювати замовлення у CRM;
• Відповідати професійно, швидко й грамотно українською мовою;
• Користуватися шаблонами відповідей, вчасно надсилати фото, відео та інший контент;
• Продумувати хід діалогу та свій порядок дій наперед, щоб клієнт отримав приємний досвід і зробив покупку.
• Контролювати закриття своїх заявок.

Очікування:

• Швидкий ПК / ноутбук (Працювати здебільшого з повноцінного ПК. Телефон не вітається, але обговорюється додатково і має бути не єдиним інструментом комунікації)
• Досвід роботи з клієнтами на схожій посаді (обов'язково);
• Швидкий набір тексту, уважність до деталей;
• Грамотна українська мова (орфографія, пунктуація);
• Вміння працювати з вкладками, швидко перемикатися між чатами, знання «гарячих клавіш»;
• Кмітливість та вміння самостійно приймати рішення.
• Мати готовність обробляти запити поза межами вказаного графіку під час високого попиту.

Вітається досвід роботи у CRM-системах.

Умови:

• Повністю віддалена робота, можна суміщати з іншою, але відповідати на чати швидко;
• Графік відповіді на повідомлення: понеділок — п’ятниця з 10:00 до 18:00, субота 11:00—14:00 (середня кількість чатів в день в НЕсезон — 12−15 шт. З них активне спілкування лише по половині цієї кількості). Сумарна зайнятість в день — близько 4х годин;
• Навчання та відеоінструкції на старті;
• Дружня атмосфера, підтримка й чіткі алгоритми роботи.

Оплата:

Відрядна і залежить від кількості оформлених заявок.

Якщо Ви уважна, швидка, любите порядок і гарне спілкування, нам буде приємно працювати разом. В разі зацікавленості вакансією, заповніть форму за посиланням https://forms.gle/i2NtG8jvZmYbZSkEA (час заповнення — 5 хвилин).