Адміністратор інтернет-магазину та товарного контенту, помічник керівника

Адміністратор інтернет-магазину та товарного контенту / помічник керівника

Woodyard — сімейна майстерня дерев’яного декору. Ми виготовляємо панно на стіну, подарункові вироби, декор для дому, патріотичну символіку та товари для творчості.

Продаємо товари через власний сайт, Prom, Rozetka, та інші онлайн-платформи. Зараз шукаємо уважну, відповідальну та організовану людину, яка поступово стане помічником керівника в e-commerce процесах і допомагатиме розвивати онлайн-продажі.

Це не тільки робота «обробити замовлення» або «завантажити товар». Нам потрібна людина, яка зможе поступово брати участь у реалізації проєктів: оновлення товарів, покращення фото, підготовка сайту і маркетплейсів до реклами, робота з таблицями, AI-інструментами, клієнтами та внутрішніми процесами.

Робота буде поєднувати кілька напрямків:

• адміністрування інтернет-магазину, замовлення, клієнти, відгуки та поточні питання;
• роботу з товарами, фото, таблицями, цінами, сайтом і маркетплейсами;
• допомогу керівнику з поточними задачами та поступовою реалізацією нових проєктів.

Баланс між цими задачами може змінюватись залежно від завантаження, кількості замовлень і поточних пріоритетів.

Що потрібно буде робити:

1. Адміністрування замовлень і робота з клієнтами

• обробляти замовлення з сайту, Prom, Rozetka та інших українських платформ;
• підтверджувати замовлення;
• відповідати клієнтам у повідомленнях і месенджерах;
• спілкуватись з роздрібними клієнтами за готовими шаблонами;
• передавати замовлення на виробництво;
• контролювати статуси замовлень;
• допомагати з ТТН, оплатами, уточненнями та поточними питаннями;
• працювати з відгуками клієнтів;
• фіксувати нестандартні ситуації та передавати їх керівнику;
• слідкувати, щоб замовлення не зависали без відповіді чи дії.

2. Товари, сайт, маркетплейси та товарний контент

• оновлювати картки товарів на сайті, Prom, Rozetka, Etsy та інших платформах;
• завантажувати та оновлювати фото товарів;
• працювати з AI-інструментами для створення фото та візуалів;
• відбирати кращі варіанти фото за заданими критеріями;
• перевіряти, щоб товар на фото виглядав правильно і якісно;
• працювати з Google Таблицями;
• оновлювати ціни, характеристики, описи та іншу інформацію по товарах;
• готувати файли для імпорту товарів на сайт і маркетплейси;
• перевіряти дані перед завантаженням, щоб не було помилок у цінах, фото, назвах і характеристиках;
• допомагати з підготовкою товарів до запуску реклами;
• допомагати з публікацією нових товарів;
• працювати за готовими інструкціями, шаблонами та чек-листами.

3. Допомога керівнику та участь у проєктах

• допомагати з поточними задачами по сайту, маркетплейсах, клієнтах, товарах і внутрішніх процесах;
• готувати інформацію, таблиці та файли для прийняття рішень;
• допомагати контролювати, щоб задачі були доведені до кінця;
• фіксувати питання, які потребують рішення керівника;
• брати на себе частину рутинних задач, які не потребують стратегічних рішень;
• поступово допомагати в реалізації проєктів: оновлення каталогу, підготовка товарів до реклами, покращення карток товарів, систематизація файлів і процесів.

Кого шукаємо:

• уважну, відповідальну та організовану людину;
• з аналітичним складом розуму;
• з хорошою пам’яттю та здатністю швидко розбиратись у нових задачах;
• яка може самостійно приймати прості робочі рішення в межах інструкцій;
• яка бере відповідальність за свою роботу і за результат;
• добре помічає деталі та не пропускає дрібні помилки;
• вміє спокійно, ввічливо та зрозуміло спілкуватись з клієнтами;
• вміє працювати з таблицями або готова швидко навчитись;
• не боїться нових інструментів, ChatGPT та AI-сервісів;
• має нормальне відчуття візуалу: може відрізнити гарне фото від слабкого;
• може виконувати рутинні задачі без постійного контролю;
• вміє доводити задачі до кінця;
• не губиться, коли задачі різнопланові;
• спокійно ставиться до роботи за інструкціями та чек-листами.

Досвід роботи з інтернет-магазином, клієнтами, сайтом або маркетплейсами буде перевагою, але не є обов’язковим. Головне — уважність, відповідальність, бажання вчитись і здатність якісно виконувати задачі.

Буде плюсом:

• досвід роботи з Prom, Rozetka, Etsy, Хорошоп або іншими платформами;
• досвід роботи з клієнтами;
• досвід роботи з Google Таблицями;
• базове розуміння Photoshop, Canva або інших графічних редакторів;
• досвід підготовки товарів до публікації;
• базове розуміння SEO;
• базова англійська;
• досвід роботи з ChatGPT або іншими AI-інструментами.

Глибоке знання англійської мови не є обов’язковим. Багато текстів, промтів і описів ми готуємо за допомогою AI-інструментів.

Що пропонуємо:

• роботу в українській сімейній майстерні;
• різноманітні задачі: клієнти, замовлення, товари, фото, сайт, маркетплейси, таблиці та AI-інструменти;
• навчання нашим процесам;
• зрозумілі інструкції, шаблони та чек-листи;
• спокійну комунікацію;
• можливість розвиватись у напрямку e-commerce, маркетплейсів, онлайн-продажів та управління процесами;
• офісний формат роботи у Львові;
• повну зайнятість;
• оплату залежно від досвіду, уважності, швидкості навчання та результатів роботи;
• після випробувального терміну можливі бонуси за якість роботи, відповідальність та корисні ініціативи.

Важливо:

Нам потрібна людина, яка не просто механічно виконує задачі, а думає над тим, що робить: помічає неточності, ставить уточнювальні питання, може самостійно прийняти просте рішення в межах інструкції та відповідально ставиться до результату.

Ми цінуємо ініціативність: якщо людина бачить, як можна покращити процес, зменшити кількість помилок, пришвидшити роботу або зробити картки товарів якіснішими — це великий плюс. Водночас важливо, щоб зміни погоджувались і впроваджувались системно, а не хаотично.

Це робота для людини, яка хоче не просто «сидіти на замовленнях», а поступово рости разом із бізнесом, допомагати наводити порядок у процесах і брати участь у розвитку онлайн-напрямку.