Менеджер відділу турботи

Менеджер відділу турботи про учнів (Customer Success Manager)

💙 Ми шукаємо уважну, відповідальну та доброзичливу людину, яка стане для наших учнів першою підтримкою після покупки курсу.

Ця вакансія чудово підійде тим, хто шукає часткову зайнятість та хоче працювати віддалено у дружній команді.

Що потрібно робити?

• Телефонувати новим учням після оплати курсу.
• Допомагати отримати доступ до навчальної платформи.
• Перевіряти, що все працює коректно.
• Допомагати знайти куратора та зорієнтуватися на платформі.
• Писати листи за готовими шаблонами.
• Вносити інформацію в Google-таблиці та оновлювати статуси.
• Збирати зворотний зв’язок від учнів.

Ми НЕ продаємо

Важливо: ця вакансія не пов’язана з продажами.

Вам не потрібно:

• продавати курси;
• переконувати купувати;
• консультувати щодо навчальних матеріалів.

Ваше головне завдання — допомогти учню комфортно розпочати навчання та супроводжувати його протягом навчального процесу.

Ми шукаємо людину, яка:

✔️ вільно володіє українською мовою;

✔️ грамотно пише та спілкується телефоном;

✔️ любить допомагати людям;

✔️ уважна до деталей;

✔️ відповідальна та організована;

✔️ впевнено користується Google Sheets, Gmail та Telegram;

✔️ не боїться телефонних дзвінків;

✔️ швидко навчається новим сервісам.

Умови роботи

✨ Часткова зайнятість.

✨ Віддалена робота.

✨ Навантаження — приблизно 3−4 години на день.

✨ Навчання та готові регламенти.

✨ Дружня команда та підтримка.

✨ Можливість зростати разом із компанією.

Буде перевагою, якщо ви:

працювали у клієнтській підтримці;

були Customer Success Manager або менеджером відділу турботи;

працювали в онлайн-школах чи освітніх проєктах.

Для відгуку

Заповніть коротку анкету. Якщо ваш досвід та навички відповідатимуть вакансії, ми запросимо вас на співбесіду.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfXYcCfb4A30pVUjO0iMQedV2HmE0psGCS3MEc_9OLg6TH1ag/viewform?usp=publish-editor

Будемо раді познайомитися! 💙