Customer support representative

We are a U.S.- based logistics and transportation company with over 10 years of experience in the industry. Our offices in Odesa, Ivano-Frankivsk and Lviv are growing, and we’re looking for a Track&Trace Representative to join our dynamic team.

We provide full training and all the tools needed to succeed in this role. It’s a great opportunity to dive into the world of logistics and grow into a long-term member of our international team.

🔧What You’ll Be Doing:

• Communicating with customers daily via phone and email
• Coordinating logistics and handling dispatch processes
• Answering inbound calls from clients and vendors (a top priority)
• Working with databases and internal systems
• Providing friendly, helpful support to all customers
• Performing other duties as assigned by the team or business needs

✅What We’re Looking For:

• Proficiency with computers (Microsoft Office is a plus)
• Strong communication, self-organization, and problem-solving skills
• Ability to work effectively in a fast-paced, high-pressure environment
• English level: Upper-Intermediate or higher (spoken and written)
• Work from our offices in Lviv, Ivano-Frankivsk and Odesa
• A team player with a quick learning mindset

💼What We Offer:

• Shift schedule: Mon-Fri OR Thu — Sun OR Fri — Mon OR Sat — Tue 00:00−07:00 UKR time
• A supportive, young team in a modern office with great transport access
• Taxi covered for early/late shifts
• Competitive salary (based on experience and performance)
• Paid vacation and sick leave

🌟 If you’re ready to kickstart or grow your career in international logistics, love working in English, and want to be part of a fun, fast-paced team — we’d love to meet you!

💰 Refer a candidate & earn a $200 bonus for every successful hire!

ОПИС ВАКАНСІЇ УКРАЇНСЬКОЮ

Ми — американська компанія з більш ніж 10-річним досвідом роботи в логістиці та транспортуванні в США, шукаємо представника служби підтримки клієнтів, який приєднається до команди наших офісів у Львові, Одесі і Івано-Франківську.

Кожен співробітник отримає належне навчання та всі інструменти, які дадуть Вам чудову можливість дізнатися більше про галузь, а також чудову можливість стати постійним членом існуючої команди.

Основні обов’язки:

• Щоденне спілкування з клієнтами;
• Координація логістичних процесів;
• Відповідь на вхідні дзвінки від клієнтів і постачальників є великим пріоритетом;
• Робота з базою даних;
• Доброзичливість і допомога всім клієнтам;
• Інші обов’язки відповідно до ділових потреб або за дорученням.

Мінімальні вимоги:

• Володіння ПК (бажано Microsoft Office);
• Комунікабельність, самоорганізація та лідерські здібності;
• Вміння працювати в умовах стресу/напруженості;
• Потрібний рівень володіння англійською — Upper-Intermediate або вище;
• Робота з офісу у Львові, Івано-Франківську чи Одесі;
• Вміння працювати в команді, бути командним гравцем;
• Здатність швидко навчатися.

Доступні графіки:

1. Зміна A: Пн-Пт (00:00—07:00)
2. Зміна C: Сб-Вт (15:00—00:00)
3. Зміна C: Пн-Пт (15:00—00:00)

Умови праці:

• Молодий і привітний персонал в сучасному офісі поруч зі зручною розв’язкою;
• Компанія покриває витрати на таксі, якщо Ви починаєте/закінчуєте зміну в неробочий час;
• Конкурентоспроможна зарплата. Пропозиція залежить від досвіду та прогнозованих можливостей;
• Соціальний пакет;
• Оплачувана відпустка та лікарняні.

Якщо ви хочете працювати в міжнародній компанії, щодня спілкуватися англійською мовою, мати конкурентоспроможну зарплату та працювати в чудовій молодій команді, будь ласка, надсилайте свої резюме на вакансію або на пошту (лише АНГЛІЙСЬКОЮ, будь ласка).

💰 $200 бонус за успішну рекомендацію кандидата.