Спеціаліст технічної підтримки

Твоя робота: допомагати клієнтам швидко вирішувати проблеми з нашим продуктом.

Coloris IT на ринку України з 2005 року. Ми створюємо SaaS-рішення для HR, яке допомагає великим українським компаніям автоматизувати управління персоналом.

Чим займатись:

• Приймати звернення клієнтів (телефон, пошта) і оперативно вирішувати їхні питання

• Консультувати з використання продукту

• Відтворювати помилки клієнтів у тестовому середовищі, передавати в розробку

• Брати участь у доопрацюванні й кодуванні нових функцій продукту

• Вирішувати звернення з віддаленим підключенням до серверів і комп’ютерів клієнтів

Що потрібно:

• Досвід роботи в технічній підтримці від 1 року

• Грамотна усна й письмова мова, вміння пояснювати складне просто

• Базові знання SQL, HTML/CSS

• Базові знання JavaScript, Node.js

• Базові знання Windows-серверів (Windows 2008R2, MSSQL 2008, встановлення, налаштування)

• Розуміння мережевих технологій (DNS, HTTP-запити, перевірка доступності серверів)

Буде плюсом:

• Досвід системного адміністрування (Windows-сервери, локальні мережі)

• Базові знання Linux

Що пропонуємо:

• 💰 Оклад від 20 000 грн — 30000 (залежно від компетенцій)

• 🎓 Повне навчання роботі з продуктом

• 📄 Офіційне працевлаштування, відпустка 24 дні, лікарняні

• 🕘 Графік Пн-Чт 9:00—18:00, Пт — до 17:00

• 🚀 Ріст у сфері технічної підтримки та SaaS-технологій

Готовий допомагати клієнтам і розвиватись у техпідтримці? Відгукуйся!

Досвід роботи в технічній підтримці від 1 рокуГрамотна усна й письмова мова, вміння пояснювати складне простоБазові знання SQL, HTML/CSS JavaScript, Node.jsБазові знання QA