Спеціаліст технічної підтримки користувачів

Виробнича компанія, що працює у сфері інноваційних рішень для безпілотних літальних апаратів наразі в пошуках Спеціаліста технічної підтримки користувачів, який забезпечуватиме безперебійну роботу ІТ-сервісів компанії та допомагатиме співробітникам у вирішенні технічних питань.

Основні обов’язки

• Приймання, реєстрація та опрацювання звернень користувачів.
• Надання технічної підтримки співробітникам з питань роботи ПК, оргтехніки, Microsoft 365, корпоративної пошти та внутрішніх сервісів.
• Діагностика та усунення несправностей комп’ютерної техніки, програмного забезпечення, периферійного обладнання та мережевих підключень.
• Підготовка, налаштування та видача техніки новим співробітникам.
• Встановлення, оновлення й підтримка операційних систем та корпоративного програмного забезпечення.
• Підключення та налаштування комп’ютерів, ноутбуків, принтерів, сканерів, телефонів та іншої офісної техніки.
• Налаштування і моніторинг роботи мережевого обладнання.
• Створення та адміністрування облікових записів користувачів.
• Керування правами доступу до корпоративних систем та інформаційних ресурсів.
• Відновлення доступу користувачів, скидання паролів та налаштування багатофакторної автентифікації.
• Контроль працездатності корпоративних сервісів та комунікація з постачальниками послуг у разі виникнення інцидентів.
• Облік, інвентаризація та контроль переміщення ІТ-обладнання.
• Облік програмного забезпечення, ліцензій та периферійних пристроїв.
• Організація закупівель ІТ-обладнання та взаємодія з підрядниками.
• Участь у впровадженні нових інформаційних систем та сервісів.
• Підготовка інструкцій і навчальних матеріалів для користувачів.
• Ведення бази знань і документації.
• Дотримання вимог інформаційної безпеки.

Наші очікування

• Досвід роботи у сфері технічної підтримки користувачів від 1 року.
• Практичні знання ОС Windows, Microsoft 365 та корпоративних сервісів.
• Досвід роботи з комп’ютерною технікою, периферійним обладнанням та мережею.
• Навички адміністрування облікових записів і прав доступу.
• Розуміння принципів інформаційної безпеки.
• Відповідальність, клієнтоорієнтованість та вміння працювати з великою кількістю звернень.
• Досвід роботи з ERP/CRM системами буде перевагою.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату.
• Офіційне працевлаштування.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Роботу в стабільній компанії та дружній команді.
• Сучасне технічне забезпечення робочого місця.