Оператор патронажної служби

Health360 — онлайн-служба психологічної підтримки. До служби догляду «Служба Турботи» шукаємо оператора для телефонної підтримки та супроводу підопічних.

Про роль: телефонна підтримка та супровід підопічних служби догляду — комунікація з підопічними та їхніми родинами, координація роботи доглядальниць, ведення графіка й обліку догляду, реагування на термінові ситуації.

Обов’язки:

• Телефонне спілкування та підтримка підопічних
• Комунікація з родинами підопічних
• Координація візитів / виїздів доглядальниць
• Складання та ведення графіка догляду
• Ведення записів та обліку по кожному підопічному
• Обробка вхідних звернень та запитів
• Контроль якості наданих послуг догляду
• Вирішення складних / конфліктних ситуацій
• Підготовка звітності
• Інформування підопічних про послуги служби
• Реагування на термінові / екстрені ситуації

Вимоги:

• Досвід телефонної комунікації / кол-центру — 1−2 роки
• Емпатійне спілкування з людьми похилого віку
• Робота з ПК (Excel, Google-таблиці, CRM)
• Координація графіків / розкладів
• Знання основ першої допомоги
• Грамотна українська мова
• Уважність до деталей
• Уміння працювати з великим обсягом дзвінків
• Вміння працювати за скриптами
• Середня спеціальна освіта

Буде плюсом:

• Медична / сестринська освіта
• Доглядова освіта / курси догляду
• Досвід догляду за літніми / маломобільними людьми
• Досвід у соціальній сфері / НУО
• Знання основ геронтології

Особисті якості:

• Емпатія, терплячість, доброзичливість
• Надійність, емоційна стійкість, уважність
• Відповідальність, уміння заспокоїти людину

Умови:

• Формат: робота в офісі, повний день, м. Київ
• Зайнятість: повна
• Заробітна плата: 20 000 — 30 000 грн
• Бажаний старт: 01.08.2026

❗ Як подати заявку Основний спосіб — заповнити заявку на нашому сайті Health360: https://health360.com.ua/careers/operator-patronazhnoi-sluzhby/ Там ви залишаєте дані, потрібні для співбесіди. Відгукнутися можна також тут.