Loyalty, Retention Lead

Про компанію

KRKR — один з топ-2 імпортерів корейської косметики в Україні з 2014 року. Офіційний імпортер та ексклюзивний дистриб’ютор 15 світових брендів: Dr.Ceuracle, Needly, Benton, Dr.FORHAIR, та інших. Понад 3000 SKU, 800+ B2B-партнерів (зокрема EVA, MakeUp, Шик і Блиск, ISEI, Епіцентр), 4 власних e-commerce майданчики. Ми активно масштабуємося, тому шукаємо людину, яка побудує сучасну програму лояльності та зробить її одним із ключових драйверів повторних продажів і довгострокової цінності клієнтів.

Це можливість не підтримувати готову систему, а створити її практично з нуля.

Що ви будете робити

• розробите та запустите багаторівневу програму лояльності;
• побудуєте логіку бонусної системи, статусів клієнтів та правил нарахування винагород;
• прорахуєте економіку програми: бюджет, ROI, вплив на маржинальність, LTV та утримання клієнтів;
• сформуєте технічні вимоги для розробників та супроводжуватимете впровадження функціоналу на сайті;
• створюватимете механіки гейміфікації, колекційні активності та сезонні кампанії;
• запускатимете партнерські програми з брендами, інфлюенсерами та іншими компаніями;
• аналізуватимете ключові показники ефективності програми та тестуватимете нові гіпотези через A/B-тести;
• працюватимете у тісній взаємодії з маркетингом, CRM, PR, бренд-командами, закупівлями та IT.

Нам важливо, щоб ви

• маєте від 3 років досвіду у Loyalty / CRM / Retention / Digital Marketing;
• працювали в e-commerce, retail або D2C;
• вмієте рахувати Unit-економіку, ROI та P&L;
• добре орієнтуєтесь у метриках Retention Rate, LTV, Churn Rate, AOV, CR;
• вже запускали або розвивали програми лояльності;
• маєте досвід постановки ТЗ для розробників;
• працювали з CRM-платформами (eSputnik, Salesforce або аналогами).

Буде перевагою

• досвід роботи з гейміфікацією;
• запуск колекційних або промо-механік;
• досвід розвитку партнерських програм;
• інтерес до beauty-сфери або косметики;
• гарне почуття гумору.

Яку людину ми шукаємо

Для нас важливо, щоб ви:

• самостійно приймали рішення;
• були проактивними;
• швидко навчалися;
• не боялися відповідальності;
• легко знаходили спільну мову з різними командами;

• були відкритими до нового

Що ми пропонуємо

• Роботу в компанії, яка активно масштабується та автоматизує бізнес-процеси.
• Можливість впливати на побудову сучасної фінансової функції.
• Конкурентну заробітну плату та своєчасні виплати.
• Офіційне працевлаштування.
• Знижки на продукцію компанії.
• Професійний розвиток, навчання та підтримку.
• Команду, яка цінує відповідальність, відкритість та розвиток.