Head of Operations (e-commerce)

Gorgany — це спільнота людей, яких об'єднує любов до пригод, розвитку та сміливих ідей.

Сьогодні ми:

• Роздрібна мережа експертів з туристичного спорядження Gorgany — 16 магазинів
• Онлайн магазин — gorgany.com
• Горгани Гурт — ексклюзивні представники більше 20-ти світових outdoor-брендів в Україні: Merrell, Osprey, Salewa, Dynafit та інші
• Власний бренд Turbat — одяг і спорядження для пригодницьких мандрів

У центрі всього — люди: команда тих хто мандрує, шукає сенси й відкриває світ.

Вільні, бо обираємо свій шлях.

Справжні, бо завжди залишаємось собою.

Щасливі, бо відчуваємо сенс у кожному кроці.

Запрошуємо до команди Head of Operations eCommerce — людину, яка відповідатиме за безперебійну роботу операційної частини інтернет-магазину та забезпечуватиме якісний клієнтський досвід на всіх етапах виконання замовлення.

Ця роль для того, хто любить будувати системи, знаходити причини проблем, об'єднувати різні команди навколо спільної мети та перетворювати складні процеси на зрозумілі й ефективні.

Що ти будеш робити?

• Забезпечувати стабільну операційну роботу інтернет-магазину та контроль виконання замовлень.
• Аналізувати причини затримок, усувати операційні блокери та запускати системні покращення.
• Контролювати якість операційного обліку: залишки товару, рух товарів, повернення, списання, борги клієнтів та коректність даних.
• Координувати роботу із зовнішніми постачальниками та процесами dropshipping.
• Взаємодіяти з командами РЦ, магазинів, категорійного напрямку, фінансів, Support, Sales, Web, Content, 1С та іншими підрозділами для побудови ефективних процесів.
• Організовувати операційну підготовку до сезонних кампаній, масштабних запусків і змін в eCommerce.
• Керувати командою Operations, розвивати її, розподіляти відповідальність та забезпечувати прозорість процесів.

Що важливо для ролі?

• Досвід управління операційними процесами, бажано в eCommerce, ритейлі або логістиці.
• Досвід управління командою та координації роботи кількох функціональних напрямків.
• Системне мислення та вміння будувати ефективні процеси.
• Навички роботи з даними, показниками, обліком та аналітикою.
• Здатність швидко знаходити першопричини проблем і приймати рішення.
• Сильні комунікаційні та організаційні навички.
• Відповідальність за результат та орієнтація на клієнтський досвід.

Формат співпраці

• Повна зайнятість, гібридний формат
• Локація: м. Львів, вул. Мирослава Скорика, 20

Що ми пропонуємо?

• Можливість працювати в середовищі талантів та відкритих людей з outdoor
• Поєднати роботу і захоплення активним відпочинком
• Долучатися до проєктів, що розвивають культуру активного відпочинку в Україні: Gorgany Race, Gorgany Bus, Gorgany Pro, Gorgany Garage, Gorgany КЕМП
• Стати частиною наймандрівнішого бренду України
• Спільно навчатись та кар'єрно зростати
• Ринкову та стабільну заробітну плату, офіційне працевлаштування
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Внутрішні та зовнішні партнерські знижки, безкоштовний прокат спорядження
• Після року роботи: внутрішній фонд страхування та компенсація витрат на здоров’я та спорт

Як стати частиною команди?

• Відправляй резюме
• Коротке знайомство по телефону з HR менеджером
• Співбесіда з керівником
• Фінальан співбеіда з засновником компанії.
• Job Offer

Виникли додаткові питання?

• Рекрутер: Ольга Дулин
• Telegram / Linkedin / [відгукнутися]