Rooms Division Manager у Хуст

Rikka Khust Thermal Resort — сучасний 5-зірковий термальний курорт Закарпаття з унікальними термальними водами, найбільшою SPA-зоною регіону, преміальним сервісом та розвиненою готельно-ресторанною інфраструктурою.

Запрошуємо до нашої команди Rooms Division Manager, який відповідатиме за ефективну роботу всіх служб номерного фонду, забезпечення високого рівня сервісу та створення бездоганного досвіду перебування гостей.

Локація

Rikka Khust Thermal Resort, м. Хуст, Закарпатська область

Графік роботи

• 5/2
• Робочий час: 09:00−19:00
• Готовність бути на зв’язку у разі виникнення операційних питань.

Основні обов’язки

• Управління операційною діяльністю служб Front Office, Housekeeping, Reservations, Concierge та Guest Relations.
• Забезпечення високих стандартів сервісу відповідно до концепції курорту.
• Контроль якості роботи рецепції, бронювання, служби покоївок та громадських зон.
• Організація процесів check-in/check-out гостей.
• Контроль готовності номерного фонду до поселення.
• Аналіз показників завантаженості, ADR, RevPAR, рівня сервісу та задоволеності гостей.
• Оптимізація операційних процесів та впровадження нових стандартів.
• Управління командою керівників підрозділів, постановка цілей та контроль їх виконання.
• Організація навчання, адаптації та розвитку персоналу.
• Вирішення складних ситуацій із гостями та оперативне реагування на нестандартні випадки.
• Співпраця з департаментами Food & Beverage, SPA & Wellness, Engineering, Security, Sales & Marketing та HR.
• Контроль дотримання внутрішніх стандартів, політик і процедур.
• Формування графіків роботи, контроль дисципліни та ефективності персоналу.
• Підготовка регулярної управлінської звітності.

Ми очікуємо від кандидата

Освіта

• Вища освіта у сфері готельно-ресторанної справи, менеджменту, туризму або суміжних напрямків.

Досвід

• Досвід роботи на посаді Rooms Division Manager, Front Office Manager, Hotel Operations Manager або аналогічній керівній посаді від 3 років.
• Досвід управління великими командами.
• Бажаний досвід роботи у готелях категорії 4−5*.

Професійні знання

• Стандарти сервісу міжнародного рівня.
• PMS-системи (Servio, Opera або аналоги).
• Організація роботи Front Office та Housekeeping.
• Планування операційної діяльності.
• Управління бюджетом департаменту.
• Контроль KPI.
• Робота зі скаргами гостей (Guest Experience Management).

Особисті якості

• Лідерські навички.
• Висока відповідальність.
• Організованість.
• Аналітичне мислення.
• Орієнтація на результат.
• Відмінні комунікативні навички.
• Стресостійкість.
• Уміння працювати в режимі багатозадачності.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату (обговорюється за результатами співбесіди).
• Графік роботи 5/2.
• Робочий час 09:00−19:00.
• Офіційне працевлаштування.
• Безкоштовне дворазове харчування.
• Проживання для іногородніх працівників (за потреби).
• Відвідування SPA-комплексу 4 рази на місяць.
• Корпоративну знижку 30% на послуги комплексу.
• Можливість реалізовувати власні управлінські рішення.
• Професійний розвиток та кар'єрне зростання.
• Роботу в одному з найсучасніших wellness-комплексів України.

Контакти для відгуку

Роксолана (HRD) 📞 +380 97 325 56 06Показати телефон (Viber | Telegram)

Олена 📞 +380 98 903 78 26Показати телефон (Viber | Telegram)

Instagram кар'єри: @career_rikkakhust Instagram курорту: @rikka_khust

Rikka Khust Thermal Resort — це команда професіоналів, яка щодня створює сервіс найвищого рівня. Якщо Ви маєте успішний досвід управління готельними операціями, вмієте будувати сильні команди та прагнете розвивати сучасний преміальний курорт — будемо раді бачити Вас у нашій команді.