Менеджер електронної комерції та розвитку цифрових каналів

Вимоги:

Професійні вимоги

• досвід роботи в електронній комерції від 3 років;
• успішний досвід розвитку інтернет-магазину;
• розуміння принципів роботи Shopify;
• досвід роботи з маркетплейсами;
• досвід роботи із соціальними мережами;
• розуміння цифрової аналітики;
• досвід координації підрядників або невеликих команд;
• впевнене володіння Excel;
• системне мислення;
• аналітичний склад розуму;
• орієнтація на результат.

Буде перевагою

• досвід роботи у fashion або beauty;
• досвід роботи з Shopify;
• досвід запуску CRM-сценаріїв;
• знання принципів оптимізації конверсії;

Умови роботи:

Ми пропонуємо

• можливість побудувати сучасну систему електронної комерції;
• свободу впровадження нових рішень;
• швидке прийняття рішень;
• безпосередній вплив на розвиток бізнесу;
• конкурентну заробітну плату: ставка + премія за результатами роботи.

Якого результату ми очікуємо через 6−12 місяців

• стабільне зростання онлайн-продажів;
• збільшення конверсії інтернет-магазину;
• збільшення середнього чека;
• збільшення частки повторних покупок;
• розвиток продажів через маркетплейси;
• системна робота з Instagram і TikTok як каналами продажів;
• впроваджений єдиний комерційний календар для всіх цифрових каналів;
• стандартизовані картки товарів;
• побудована система управління Shopify;
• прозора система показників і щотижневий контроль результатів.

Обов’язки:

Управління цифровими каналами продажів

• розвиток інтернет-магазину на платформі Shopify;
• розвиток продажів через маркетплейси;
• розвиток продажів через Instagram;
• розвиток продажів через TikTok;
• розвиток CRM та повторних продажів;
• забезпечення єдиного комерційного підходу в усіх цифрових каналах.

Розвиток інтернет-магазину

• формування та реалізація плану розвитку сайту;
• постановка завдань технічному спеціалісту та зовнішньому Shopify-експерту;
• розвиток структури категорій;
• покращення карток товарів;
• розвиток пошуку та фільтрів;
• покращення шляху покупця;
• впровадження нових функцій і сервісів.

Управління цифровими продажами

• виконання плану онлайн-продажів;
• підвищення конверсії сайту;
• збільшення середнього чека;
• збільшення повторних покупок;
• розвиток продажів комплектів товарів;
• зменшення кількості покинутих кошиків;
• зменшення повернень.

Комерційне управління

• формування цифрового комерційного календаря;
• планування та запуск акцій;
• координація сезонних кампаній;
• управління представленістю товарів у всіх цифрових каналах;
• спільне планування активностей із менеджером з управління асортиментом.

Контент

• постановка завдань команді SMM;
• контроль оформлення головної сторінки;
• контроль банерів;
• контроль категорій;
• контроль карток товарів;
• контроль описів;
• контроль фото- та відеоконтенту;
• забезпечення єдиних стандартів контенту у всіх каналах.

Маркетплейси

• розвиток продажів через маркетплейси;
• контроль асортименту;
• контроль цін;
• контроль контенту;
• аналіз ефективності кожного майданчика;
• запуск нових можливостей для збільшення продажів.

CRM та клієнтський сервіс

• розвиток програм повторних продажів;
• аналіз причин повернень;
• аналіз звернень покупців;
• покращення клієнтського досвіду;
• формування рекомендацій щодо покращення сервісу.

Аналітика та управління результатом

• аналіз продажів за всіма цифровими каналами;
• аналіз конверсії;
• аналіз поведінки покупців;
• аналіз рекламних кампаній;
• аналіз ефективності контенту;
• аналіз основних показників електронної комерції;
• підготовка щотижневого плану дій для розвитку продажів.