Менеджер з маркетингу, Retention manager (CRM, bonus)

CRM / Bonus / Retention Manager — від 60 000 грн + бонус/KPI

12Tech шукає CRM / Bonus / Retention Manager, який/яка відповідатиме за роботу з користувацькою базою, бонусними механіками, комунікаціями та retention-програмами.

Вимоги:

• 2+ роки досвіду CRM Manager / Retention Manager / Loyalty Manager / Bonus Manager;
• практичний досвід запуску CRM-кампаній;
• знання segmentation, retention та loyalty mechanics;
• досвід з бонусними та promo-механіками;
• CRM-системи та email/SMS/push-сервіси;
• Excel / Google Sheets;
• розуміння A/B testing;
• сильне аналітичне мислення та системність.

Досвід роботи в iGaming буде перевагою.

Умови роботи:

• від 60 000 грн + бонус/KPI залежно від досвіду;
• full-time;
• офіс у Печерському районі Києва;
• гіг-контракт на 1 місяць випробування, надалі офіційне працевлаштування.

Обов’язки:

• створення та запуск CRM-кампаній для залучення, утримання й реактивації користувачів;
• формування welcome-механік, бонусних програм, персональних пропозицій і loyalty-механік;
• сегментація користувачів за поведінкою, активністю та цінністю;
• email, SMS, push, messenger та інші CRM-комунікації;
• підготовка бонусних умов та правил;
• контроль bonus cost і впливу кампаній на бізнес-метрики;
• аналіз conversion, retention, reactivation, churn та LTV;
• A/B-тестування;
• взаємодія з product, marketing, risk/fraud, customer operations та analytics;
• участь у виборі й впровадженні CRM-рішення;
• регулярна звітність.