Retention-маркетолог

Grade та Cambridge.ua — освітні компанії, де дорослі й діти вивчають англійську, готуються до міжнародних іспитів та складають їх, а викладачі підвищують кваліфікацію.

Ми шукаємо Retention-маркетолога, який відповідатиме за системну роботу з клієнтською базою на всіх етапах: від моменту, коли людина вперше залишила контакт, до першої покупки, повторних продажів і повернення неактивних клієнтів.

Основне завдання ролі — будувати та розвивати автоматизовані комунікаційні воронки, які допомагають переводити нові ліди в покупців, а поточних клієнтів — утримувати та повертати до наступних продуктів.

В чому полягає робота?

• Побудова та оптимізація воронок від отримання ліда до першої покупки: welcome-комунікації, прогрів, nurture-сценарії, робота з незавершеними заявками та іншими сегментами потенційних клієнтів
• Побудова retention-воронок для поточних клієнтів: повторні покупки, перехід між продуктами, реактивація
• Сегментація бази та персоналізація комунікацій залежно від поведінки й етапу customer journey
• Створення та запуск автоматизованих і регулярних email-кампаній
• Аналіз воронок: open rate, CTR, конверсії між етапами, конверсія в покупку та повторні продажі
• Проведення A/B-тестів та постійна оптимізація кампаній
• Робота з базою контактів та контроль deliverability
• Налаштування тригерів та інтеграцій
• Використання AI для автоматизації, персоналізації комунікацій та аналізу результатів
• За потреби — робота з Viber, SMS та push-комунікаціями

Яку людину ми шукаємо?

• Досвід роботи в email-, CRM-, lifecycle- або retention-маркетингу
• Досвід побудови автоматизованих воронок і nurture-сценаріїв
• Розуміння customer journey та принципів роботи з лідами на різних етапах воронки
• Вміння аналізувати не лише метрики розсилок, а й конверсії в заявку, покупку, повторну покупку
• Досвід сегментації бази та проведення A/B-тестів
• Системність, самостійність та аналітичне мислення
• Впевнене використання AI-інструментів у роботі
• Досвід роботи із Zoho, SendPulse, eSputnik, Stripo, Figma, customer.io буде перевагою

Чому вам сподобається працювати з нами?

• Робота з двома сильними освітніми брендами — Grade та Cambridge.ua
• Можливість впливати на всю комунікаційну воронку — від нового ліда до повторних продажів
• Можливість будувати й автоматизувати процеси, а не просто виконувати готові задачі
• Професійний розвиток та конкурентна заробітна плата
• Оплачувані лікарняні та відпустка
• Знижка 50% на курси англійської мови
• Графік роботи: пн-пт, 9:00—18:00 або 10:00—19:00

Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися :)