Керуючий готелем

Основні обов’язки

• Забезпечення щоденної безперебійної діяльності всіх департаментів готелю (Front Office, Housekeeping, Maintenance тощо).
• Впровадження та суворе дотримання міжнародних операційних стандартів та внутрішніх регламентів компанії.
• Підготовка готелю до успішного проходження регулярних аудитів якості
• Моніторинг рівнів задоволеності гостей (GSS / NPS, огляди на OTA та медіа-платформах), швидке реагування на відгуки та вирішення конфліктних ситуацій.

• Формування, захист та виконання річного бюджету (CAPEX/OPEX), планування доходів і витрат.
• Моніторинг ключових показників ефективності: RevPAR, ADR, Occupancy, GOP.
• Тісна співпраця з відділом продажів
• Контроль дебіторської/кредиторської заборгованості, оптимізація собівартості послуг та витратних матеріалів.

• Формування сильної команди: участь у підборі, адаптації, навчанні та мотивації ключових керівників підрозділів.
• Підтримання високого рівня корпоративної культури, командної етики та створення сприятливого робочого середовища.
• Організація системного навчання персоналу стандартам гостинності та сервісу

• Участь у розробці маркетингової стратегії та локальних промо-акцій.
• Взаємодія з корпоративними клієнтами, партнерами, туристичними агентствами та місцевою громадою для зміцнення позицій готелю на ринку.
• Контроль стану матеріально-технічної бази готелю, планування поточних та капітальних ремонтних робіт.

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи: Від 3−5 років на позиції General Manager / Hotel Manager (перевагою буде досвід у міжнародних мережевих готелях).
• Знання систем та стандартів:
  • Розуміння принципів роботи з стандартами, побудовою процесів та діджитал продуктами котрі допомагають у роботі
  • Володіння PMS (Opera, HMS або аналоги)
• Мовні навички: Вільне володіння українською та англійською мовами (Upper-Intermediate / Advanced)
• Управлінські компетенції:
  • Сильні лідерські якості, вміння формувати та мотивувати команду.
  • Глибоке розуміння P&L звітності, Revenue Management та фінансового аналізу.
  • Високий рівень стресостійкості, системність, аналітичне мислення та стратегічний бачення.