Спеціаліст з аудиту продажів, таємний покупець (B2B)

Ми — міжнародна консалтингова компанія, яка вже довела свою ефективність на ринку Казахстану, обслуговує сотні клієнтів та системно збільшує прибуток і продажі найпотужніших компаній України, Казахстану, Литви та ОАЕ.

У зв’язку з розширенням проєктного напрямку шукаємо в команду Спеціаліста з аудиту продажів на посаду таємного покупця. Ваша мета — проводити перевірки компаній-клієнтів під виглядом реального покупця, оцінювати якість опрацювання лідів та фіксувати ключові показники ефективності відділів продажів.

Що потрібно робити:

• Ініціація звернень: оформлювати первинні заявки через сайти, месенджери та телефонні канали згідно з наданими легендами.
• Оцінка швидкості та якості: фіксувати час відгуку, повноту консультування та дотримання менеджерами регламентів продажів.
• Оцінка знання продуктів: перевіряти експертність менеджерів у сфері програмних рішень, будівельних та маркетингових продуктів.
• Ведення діалогу на рівні ЛПР: вести комунікацію з позиції впевненого клієнта/ЛПР, уточнувати технічні деталі, грамотно презентувати свої запити та дотримуватися тактичних пауз.
• Аудит навичок дотискання: оцифровувати впевненість менеджера, інтенсивність повторних контактів (дотиск) та кількість спроб закрити угоду.
• Звітність: заповнювати підсумкові чек-листи, фіксувати аудіозаписи та передавати аналітичні відмітки керівнику аудиту.

Вимоги:

• Комунікативні навички: вміння вільно вести діалог «на рівних», адаптуватися під різні рольові моделі та бізнес-контекст.
• Розуміння специфіки ринків: базові знання або здатність швидко розібратися в будівельній тематиці, IT/софті та маркетингових послугах.
• Аналітичний склад розуму: уважність до деталей, здатність паралельно вести діалог та об'єктивно оцінювати етапи воронки продажів.
• Дисципліна: чітке дотримання графіку, таймінгів опрацювання заявок та виконання встановлених планових показників.
• Технічна оснащеність: наявність ПК/смартфона, стабільного інтернету та можливості робити якісний запис дзвінків.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в B2B-продажах, контакт-центрах або сфері Mystery Shopping.
• Розуміння принципів роботи CRM-систем та воронок продажів.

Графік роботи:

• Формат: 100% віддалена робота.
• Режим: Повна зайнятість.
• Робочі дні: 5/2 з понеділка по п’ятницю (з 9:00 до 18:00).

🔥 Умови фінансової мотивації:

Фіксована базова ставка 15 000 грн. — гарантований мінімум за виконання планових показників та дотримання графіку.

• Високий % від реалізованих угод — вагомий бонус за результатами проведених аудитів та виявлених точок зростання.
• Виконання плану — додаткові премії за стабільне перевиконання планових нормативів.
• Відсутність стелі в доході — ваш підсумковий чек напряму залежить від власної ефективності та глибини оцифровки розмов.
• Повний комплект інструментів: надаємо базу, готові сценарії (легенди), інструкції та детальні чек-листи.

Якщо ви вмієте бачити деталі, робите це системно та готові стати «дзеркалом» для відділів продажів — надсилайте свій відгук!