Клієнт-менеджер гуртового відділу

Ми шукаємо клієнт-менеджера до відділу гуртових продажів Nowodvorski Lighting.

Це позиція для людини, яка любить порядок, швидко працює з інформацією, уважна до деталей і вміє якісно супроводжувати клієнта від отримання замовлення до його відвантаження.

Основне завдання клієнт-менеджера — забезпечити швидкий, точний та якісний операційний супровід наших гуртових партнерів, щоб менеджер з розвитку партнерів міг концентруватися на розвитку клієнтів і збільшенні продажів.

Що потрібно буде робити

• приймати та опрацьовувати замовлення гуртових клієнтів;
• виставляти рахунки;
• перевіряти ціни, знижки, кількість та правильність замовлення;
• консультувати щодо асортименту та допомагати з підбором аналогів;
• резервувати товар;
• координувати замовлення зі складом і логістикою;
• контролювати відвантаження та терміни доставки;
• інформувати клієнтів про статус їхніх замовлень;
• працювати з договорами, накладними, ЕДО та звірками;
• відповідати на операційні запити клієнтів щодо наявності, характеристик товару, поставок і замовлень;
• супроводжувати рекламації;
• контролювати рахунки та оплати;
• підтримувати актуальність інформації в CRM та 1С.

Що для нас важливо

Шукаємо людину, яка:

• уважна до деталей;
• системна та організована;
• відповідально ставиться до строків;
• швидко працює з великим обсягом інформації;
• вміє спокійно та професійно комунікувати з клієнтами;
• орієнтована на сервіс;
• не залишає питання клієнта «в повітрі», а доводить його до результату;
• вміє працювати в команді зі складом, логістикою, бухгалтерією та менеджерами.

Бажаний досвід:

• робота з 1С або іншою ERP-системою;
• робота з рахунками, накладними та договорами;
• досвід у клієнтському сервісі, B2B-продажах, оптовій торгівлі або супроводі замовлень.

Важливо: це не класична посада менеджера з продажу

На цій позиції не потрібно шукати клієнтів, проводити комерційні переговори, домовлятися про знижки або відповідати за розвиток партнерів.

Для цього в команді є менеджер з розвитку партнерів.

Зона відповідальності клієнт-менеджера:

швидкість → точність → сервіс → контроль виконання.

Як ми оцінюємо результат роботи

Для нас важливо, щоб:

• клієнт швидко отримував відповідь;
• рахунки формувалися без затримок;
• у замовленнях та документах не було помилок;
• відвантаження відбувалися вчасно;
• клієнт завжди розумів статус свого замовлення;
• інформація в 1С та CRM була актуальною.

Ми пропонуємо:

• високу та своєчасну оплату праці (ставка + % від продажів);

• графік роботи пн-пт з 9:00 до 18:00;
• навчання, розвиток та кар'єрний ріст;
• офіційне оформлення;
• гарний, комфортний офіс на лівому березі Києва.

Кому підійде ця робота

Ця позиція добре підійде людині, яка отримує задоволення не стільки від «продати будь-якою ціною», скільки від того, щоб усе було організовано правильно: клієнт отримав відповідь, рахунок виставлений, товар зарезервований, склад отримав інформацію, документи оформлені, а замовлення відвантажене вчасно.