Infrastructure Team Lead (NOC-SRE)

Про проект

Інфраструктурна / production команда.

Шукаємо Team Lead, який зможе керувати NOC / SRE / Infrastructure командою, покращувати внутрішні процеси, відповідати за incident management і водночас залишатися hands on у роботі з Linux, мережами та базами даних.

Основні завдання

• Управління NOC / Infrastructure / SRE-командою.
• Організація змін, чергувань, on-call та ескалацій.
• Incident management: робота з алертами, маршрутизація інцидентів, SLA/SLO, postmortem.
• RCA / problem management.
• Налаштування та покращення процесів у Jira / Confluence / KB / task tracker.
• Покращення моніторингу та observability.
• Координація роботи з командами Development, QA, DevOps, Product.
• Hands-on участь у складних production-інцидентах.
• L3 troubleshooting Linux / мереж / БД.
• Створення та підтримка документації, runbooks, регламентів.
• Менторинг інженерів та контроль якості роботи команди.

Must have

• Досвід роботи на позиції Team Lead / NOC Lead / Infrastructure Lead / SRE Lead.
• Досвід управління командою інженерів.
• Досвід роботи з production / critical services.
• Розуміння incident management та escalation processes.
• Практичний досвід RCA / postmortem / problem management.
• Сильний бекграунд у Linux administration.
• Хороші знання мереж: TCP/IP, routing, DNS, DHCP, NAT, VPN.
• Досвід роботи з monitoring/alerting: Zabbix, Grafana, Prometheus, Alertmanager, New Relic, Splunk або аналогами.
• Досвід роботи з task tracker та KB: Jira, Confluence або аналогами.
• Вміння вибудовувати ефективні процеси без зайвої бюрократії.
• Готовність залишатися hands on, а не переходити виключно в management.
• Англійська для роботи з технічною документацією та комунікації.

Nice to have

• SRE background.
• Kubernetes / Docker.
• Terraform / Helm / GitLab CI.
• Досвід роботи з Cloud: GCP / AWS / Azure.
• PostgreSQL / MySQL.
• MikroTik / L2/L3 switches / VLAN.
• Досвід роботи у форматі 24/7 operations.
• Досвід у fintech / crypto / highload / e-commerce.

Кого ми шукаємо

• Людину, яка вже керувала NOC / SRE / Infrastructure командою.
• Вміє організувати зміни, зони відповідальності та процес ескалації.
• Розуміє production risk і ціну помилки.
• Може навести порядок у незрілих процесах та команді.
• Не йде повністю в management і готова особисто підключатися до складних інцидентів.
• Спокійно працює в умовах хаосу, але системно фіксує процеси та домовленості.
• Вміє розвивати команду без мікроменеджменту та конфліктів.