Фахівець відділу технічної підтримки (каси)

📌 Про роль

Шукаємо кваліфікованого фахівця у команду IT-підтримки, який буде відповідати за безперебійне функціонування касової системи та торговельної техніки в роздрібній мережі магазинів.

🛠 Основні обов’язки

• Підтримка торгових точок:
  • Оперативний прийом та обробка звернень від персоналу магазинів (телефон, HelpDesk/тикет-система).
  • Дистанційна діагностика та вирішення збоїв у роботі касового ПЗ та обладнання.
• Касове та торговельне обладнання:
  • Налаштування, заміна та обслуговування РРО / ПРРО, фіскальних реєстраторів.
  • Підключення та адміністрування сканерів штрихкодів, чекових принтерів, банківських терміналів, вагового обладнання та ТЗД (терміналів збору даних).
• Взаємодія та облік:
  • Взаємодія із сервісними центрами, підрядниками та еквайєрами щодо ремонту обладнання.
  • Ведення обліку, руху та інвентаризації касового обладнання та комплектуючих.

📋 Вимоги до кандидата

• Освіта: Середня спеціальна або вища (бажано в напрямку IT / електронна техніка / телекомунікації).
• Досвід роботи:
  • Досвід роботи у сфері технічної підтримки роздрібних мереж (Retail) або сервісного обслуговування торгового обладнання від 6 місяців.
• Знання та навички:
  • Розуміння принципів функціонування касового ПЗ, РРО / ПРРО та банківського еквайрингу.
  • Знання ПК на рівні впевненого користувача/системного адміністратора.
  • Базові знання мережевих протоколів (TCP/IP) для підключення обладнання.
• Особисті якості:
  • Стресостійкість, грамотна мова, спокій та ввічливість при спілкуванні з користувачами.
  • Вміння оперативно діяти у нестандартних та форс-мажорних ситуаціях.

💼 Умови роботи

• Графік роботи: Змінний (з розкладом роботи роздрібної мережі/підрозділу підтримки).
• Локація: Центральний офіс (зі зручним робочим місцем та необхідним обладнанням).
• Компенсаційний пакет:
  • Офіційне працевлаштування з першого дня, дотримання вимог КЗпП.
  • Конкурентна та стабільна виплата заробітної плати.
  • Оплачувані відпустки та лікарняні.
  • Перспективи професійного розвитку та кар'єрного зростання всередині компанії. Чекаємо на ваші резюме!