Помічник керівника, менеджер з розвитку e-commerce

Помічник керівника / менеджер з розвитку e-commerce

Woodyard — сімейна майстерня дерев’яного декору. Ми виготовляємо панно, подарункові вироби, декор для дому, патріотичну символіку та товари для творчості.

Продаємо продукцію через власний сайт, Prom, Rozetka та інші онлайн-платформи.

Зараз шукаємо уважну, відповідальну та дуже ініціативну людину, яка працюватиме безпосередньо з керівником і поступово візьме на себе два ключові напрямки:

• адміністрування частини діючого e-commerce напряму Woodyard;
• запуск і розвиток нового окремого проєкту, в який ми плануємо виділити частину нашої продукції.

Це не просто вакансія адміністратора інтернет-магазину.

Нам потрібна людина, яка зможе підтримувати порядок у вже працюючих процесах і водночас допомагати будувати новий напрямок практично з нуля.

Основна мета посади

Одна з головних задач — поступово забрати у керівника значну частину щоденної операційної роботи в e-commerce.

З часом хочемо передати людині окремі процеси повністю: щоб їх не потрібно було постійно контролювати, а відповідальність за результат була зрозумілою.

Паралельно будемо разом запускати новий проєкт: шукати канали збуту, працювати з сайтом і маркетплейсами, тестувати рекламу, партнерства, контент, нові товари та різні способи продажу.

На старті будемо багато працювати разом. Надалі очікуємо все більшої самостійності.

Що потрібно буде робити

1. Адміністрування діючого e-commerce напряму

• обробляти замовлення з сайту, Prom, Rozetka та інших платформ;
• підтверджувати замовлення;
• відповідати клієнтам у повідомленнях і месенджерах;
• передавати замовлення на виробництво;
• контролювати статуси замовлень;
• допомагати з ТТН, оплатами та уточненнями;
• працювати з відгуками;
• фіксувати нестандартні ситуації;
• стежити, щоб замовлення та звернення не залишались без відповіді;
• підтримувати порядок у поточних e-commerce процесах.

Це не робота, де весь день потрібно лише відповідати клієнтам.

Наше завдання — максимально систематизувати рутину, щоб вона займала якомога менше часу.

2. Товари, сайт і маркетплейси

• оновлювати картки товарів;
• працювати з фото, описами, цінами та характеристиками;
• завантажувати та оновлювати товари;
• працювати з Google Таблицями;
• готувати файли для імпорту;
• перевіряти правильність даних;
• допомагати з підготовкою товарів до реклами;
• працювати з AI-інструментами для створення контенту й візуалів;
• систематизувати каталог та інформацію.

Тут дуже важливі уважність і здатність помічати дрібні помилки.

3. Запуск нового проєкту

Це одна з найважливіших частин вакансії.

Ми плануємо виділити частину нашої продукції в окремий напрямок і поступово побудувати навколо нього окремий бренд та систему продажів.

Разом із керівником потрібно буде:

• аналізувати ринок і конкурентів;
• шукати нові канали продажів;
• запускати та тестувати маркетплейси;
• працювати з власним сайтом;
• шукати потенційних партнерів;
• розвивати B2B-напрямок;
• шукати магазини, торгові точки, дилерів та інші варіанти співпраці;
• готувати пропозиції для партнерів;
• тестувати різні способи просування;
• працювати з контентом і товарними картками;
• аналізувати результати;
• пропонувати нові ідеї;
• тестувати гіпотези;
• поступово будувати систему роботи нового напряму.

Ми не очікуємо, що людина з першого дня знатиме всі правильні відповіді.

Але очікуємо, що вона буде ставити собі питання:

«Де ще це можна продавати?»

«Хто може стати нашим партнером?»

«Чому конкурент продає краще?»

«Що тут можна зробити сильніше?»

«Який канал варто протестувати наступним?»

«Чому цей канал не дав результату?»

Саме такий тип мислення нам потрібен.

4. Допомога керівнику

Також будуть різні поточні задачі:

• збір і систематизація інформації;
• підготовка таблиць;
• пошук постачальників, сервісів, підрядників і партнерів;
• порівняння різних варіантів;
• підготовка інформації для прийняття рішень;
• контроль окремих задач і дедлайнів;
• допомога в систематизації файлів і процесів.

З часом хочемо передавати цій людині все більше процесів, які зараз проходять через керівника.

Кого ми шукаємо

Насамперед — дуже ініціативну людину.

Для нас важливо, щоб ви:

• були відповідальними;
• були уважними до деталей;
• вміли швидко розбиратися в нових задачах;
• могли самостійно знайти потрібну інформацію;
• не боялися запропонувати свій варіант рішення;
• не чекали постійного контролю;
• вміли доводити задачі до кінця;
• нормально працювали і з рутиною, і з новими задачами;
• любили порядок і системність;
• вміли працювати з таблицями;
• не боялися ChatGPT та інших AI-інструментів;
• мали хороше відчуття візуалу;
• цікавилися e-commerce, продажами, маркетингом і розвитком бізнесу;
• хотіли з часом отримувати більше відповідальності.

Для нас важливо, щоб людина думала не тільки:

«Що мені сказали зробити?»

А й:

«Який результат ми хочемо отримати і що ще можна для цього зробити?»

Досвід

Досвід роботи з інтернет-магазином, маркетплейсами або клієнтами буде перевагою, але не є обов’язковим.

Нам важливіше:

• мислення;
• відповідальність;
• уважність;
• ініціативність;
• здатність швидко вчитися.

Ми готові навчити нашим процесам.

Буде великим плюсом

• досвід роботи з Prom, Rozetka, Etsy або Хорошоп;
• досвід адміністрування інтернет-магазину;
• досвід у продажах;
• B2B або пошук партнерів;
• Google Таблиці;
• базове розуміння реклами;
• базове розуміння SEO;
• Photoshop, Canva або інші графічні редактори;
• досвід роботи з ChatGPT та AI;
• базова англійська;
• досвід запуску власних невеликих проєктів.

Особливо цікаві люди, які колись пробували запускати щось своє: невеликий магазин, Instagram-сторінку, товар, послугу або інший проєкт.

Навіть якщо він не став великим бізнесом.

Для нас цінний сам досвід, коли людина самостійно шукала клієнтів, пробувала щось продати, організувати або розвинути.

Про керівника і формат роботи

Ви будете працювати безпосередньо з власником Woodyard.

Моя сильна сторона — аналітичне та системне мислення.

Люблю чіткість, цифри, логіку, зрозумілі процеси й порядок у роботі. Намагаюся максимально систематизувати все через таблиці, правила, інструкції, чек-листи, автоматизацію та чітку відповідальність.

За складом мислення я скоріше технічна й аналітична людина. Свого часу склав ЗНО з математики на 200 із 200 — це добре описує мій підхід до роботи: люблю розкласти задачу на частини, знайти логіку й побудувати систему.

Водночас є напрямки, де мені самому потрібне підсилення.

Складніше даються більш креативні та гуманітарні задачі: дизайн, SMM, візуальна подача, контент, комунікація бренду та частина маркетингових задач.

Тому я шукаю не свою копію.

Мені потрібна людина, яка з одного боку любить порядок і системність, а з іншого — може бути сильнішою за мене в контенті, SMM, візуалі, маркетингу, комунікації чи пошуку нових способів просування.

Не потрібно просто погоджуватися з усім, що я кажу.

Навпаки, ціную, коли людина може аргументовано сказати:

«Тут можна зробити краще».

«Я б спробував інший варіант».

«Цей канал варто протестувати».

«Цей процес можна спростити».

Зі свого боку готовий багато пояснювати, передавати досвід, дослухатися до сильних аргументів і поступово давати все більше самостійності.

Що пропонуємо

• роботу в українській сімейній майстерні;
• роботу безпосередньо з власником бізнесу;
• офісний формат роботи у Львові;
• повну зайнятість;
• навчання нашим процесам;
• зрозумілі інструкції для операційної частини;
• різноманітні задачі;
• роботу з e-commerce, маркетплейсами, AI, контентом і продажами;
• участь у запуску нового проєкту практично з самого початку;
• можливість пропонувати та тестувати власні ідеї;
• можливість реально впливати на розвиток проєкту;
• поступове збільшення самостійності;
• перегляд оплати разом із рівнем відповідальності та результатами;
• бонусну мотивацію за результат.

Велика перспектива росту

Ми шукаємо людину не просто на стандартну позицію помічника.

Якщо новий проєкт буде успішно розвиватися, тут може бути дуже значний кар'єрний ріст.

Від помічника керівника — до людини, яка фактично самостійно веде окремий бізнес-напрямок, відповідає за продажі, канали збуту, запуск нових товарів, маркетинг і частину стратегічних рішень.

Ми не ставимо за мету передати одній людині нескінченну кількість різнопланових задач.

Якщо проєкт буде рости й обсяг роботи збільшуватиметься, логічним наступним етапом буде не просто збільшувати навантаження, а розвивати команду.

У перспективі людина на цій позиції може:

• брати участь у підборі нових співробітників;
• формувати власну невелику команду;
• передавати частину операційних і рутинних задач помічникам;
• контролювати їхню роботу;
• будувати та вдосконалювати процеси;
• поступово переходити від виконання більшості задач власноруч до управління напрямком і командою.

Тобто ми бачимо розвиток цієї позиції не як «чим краще працюєш — тим більше задач тобі дамо», а як поступовий перехід від виконання до управління.

Для сильної людини не хочемо обмежувати перспективу лише підвищенням зарплати або посади.

Якщо ви станете ключовою людиною для розвитку нового проєкту, братимете на себе відповідальність і матимете суттєвий вплив на результат, ми готові розглядати:

• бонусну мотивацію;
• відсоток від результатів;
• участь у прибутку;
• партнерський формат;
• а в перспективі — потенційно навіть можливість стати співвласником окремого проєкту.

Конкретний формат наперед не обіцяємо — він залежатиме від розвитку проєкту та реального внеску людини.

Але якщо ми разом побудуємо сильний окремий бізнес, цілком логічно, щоб людина, яка допомагала створювати його з самого початку і стала ключовою для його розвитку, також могла вирости разом із ним.

Важливо

Ця вакансія навряд чи підійде людині, яка хоче лише стабільний набір однакових задач.

У нас є процеси, які вже працюють і які потрібно якісно адмініструвати.

Але є й новий напрямок, де багато речей потрібно ще придумати, перевірити та побудувати.

Тому сьогодні це може бути робота з замовленнями й таблицями, завтра — аналіз нового каналу продажів, а післязавтра — пошук партнерів або підготовка нового запуску.

Якщо вам цікаво не просто виконувати задачі, а поступово отримувати все більше впливу, відповідальності та можливість разом із нами побудувати новий напрямок — будемо раді познайомитися.