Middle Technical Support Specialist

Ми шукаємо Middle Technical Support Specialist (спеціаліста/спеціалістку з технічної підтримки середнього рівня) для роботи над розробкою продукту для нашого клієнта зі США — одного з найстаріших, найбільших і найбільш відомих авторизованих дилерів ADT.

Проєкт являє собою платформу для комплексної безпеки дому, яка допомагає обирати пакети послуг із безпеки, налаштовувати систему безпеки та контролювати безпеку й захищеність будинку.

Вимоги:

• 3+ роки попереднього досвіду роботи у сфері технічної підтримки клієнтів.

• Практичний досвід роботи з інструментом PostHog або аналогічними інструментами.

• Розвинені організаційні навички.

• Досвід спілкування з носіями англійської мови.

• Здатність ефективно працювати з мінімальним контролем з боку керівництва.

• Уважність до деталей.

• Рівень англійської — Upper-Intermediate (B2) або вище, вільне володіння усною та письмовою англійською.

• Посада передбачає змінний графік роботи, включно з вихідними. Зміни: 16:00—01:00 та 01:00—09:00.

Обов’язки:

• Надавати технічну допомогу та підтримку клієнтам через телефон і чат.

• Забезпечувати задоволеність клієнтів.

Ми пропонуємо дружні умови праці з конкурентною оплатою та бонусами, зокрема:

• Комфортне робоче середовище

• Дружню команду та менеджмент

• 100% оплачувану відпустку — 4 тижні на рік

• 100% оплачувані лікарняні

• Корпоративні заходи та тімбілдінги

• Внутрішнє навчання для професійного розвитку