Оператор служби клієнтської підтримки (вихідна лінія)

Шукаємо Таланти для нашого Відділу Сервісу!

Привіт! Мене звати Валентина, я керівниця відділу сервісу компанії Meest China.

Мій власний шлях у цій сфері пройшов від операторки до керівниці, тому я точно знаю: наш відділ — це не просто місце роботи. Це справжня команда однодумців, яка щодня піклується про клієнтів та знаходить ключ до серця кожного з них. У Meest China ми переконані, що успіх бізнесу визначається якістю обслуговування, тому ми зосереджені на створенні найкращого сервісу. У своїй роботі ми керуємось головним принципом — «Нам не все одно».

Якщо ти ще не чув про Meest China, то ми — міжнародна поштово-логістична компанія, яка перетворює складні кілометри між Азією та світом на прості кліки. Уже 12 років ми створюємо реальні тренди в логістиці та надаємо найкращий сервіс.

Що ми гарантуємо тобі:

• Міжнародний досвід: Крутий досвід роботи у масштабній логістичній компанії та системне навчання від провідних експертів України.
• Гнучкий формат роботи: Працюй там, де ти найбільш продуктивний — в офісі (біля ст. метро «Деміївська»), гібридно або full remote.
• Класичний графік: працюємо з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, а субота та неділя — твої вихідні.
• Повне технічне забезпечення: Тобі не потрібно думати про техніку — ми надаємо все необхідне для комфортної роботи: сучасний робочий ноутбук та якісну гарнітуру.
• Базові речі, які навіть не обговорюються: Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні — це наш стандарт і твоя безпека. А також конкурентна фіксована зарплата + прозорі бонуси за твої гарні результати.
• Benefit Cafe (наша унікальна фішка): Уже після 3-х місяців роботи ти отримуєш квартальний ліміт і сам збираєш свій соцпакет, наче страви в меню! Що там є? Спорт, стоматологія, психолог, навчання, квитки в кіно чи на концерти або навіть корпоративне харчування — міксуй під власні бажання.
• Корпоративне життя: У нас крута внутрішня культура, де робота поєднується з драйвом. На тебе чекають яскраві івенти, тім-дні, стильний брендований мерч та внутрішня програма лояльності (спеціальні знижки та пропозиції для працівників).
• Підтримку на старті: Турботливий онбординг та якісне навчання з корпоративним тренером, щоб ти швидко й легко розібрався в усіх процесах і почувався впевнено з першого дня.
• Простір для розвитку та ідей: Вільний обмін думками без зайвої бюрократії. Кожна твоя ініціатива буде почута, а для прокачки скілів ти матимеш доступ до корисних курсів та нашої великої корпоративної бібліотеки.

Твої основні обов’язки:

• Робота з лідами:вихідні дзвінки, консультація щодо послуг Компанії, допомога з реєстрацією та першим замовленням.
• Виявлення потреб клієнтів, презентація послуг, робота із запереченнями та супровід до цільової дії.
• Повторна комунікація з потенційними клієнтами та супровід зацікавлених клієнтів.
• Проведення вихідних дзвінків за різними напрямками: інформаційні кампанії, робота з клієнтськими базами, повторні контакти та передзвони.
• Взаємодія із суміжними підрозділами для вирішення клієнтських питань.
• Участь у навчаннях, командних зустрічах та підготовка необхідної звітності.

Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:

• швидко навчаєшся, на етапі адаптації з тобою буде працювати професійний тренер, який навчить тебе усім тонкощам логістики та сервісності;
• маєш гарні комунікативні навички та вмієш виявляти потреби клієнта;
• вмієш працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);
• твоєю перевагою буде досвід роботи в контакт-центрі;
• впевнено користуєшся ПК.

Впізнав себе?

Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!