Customer Support Representative (Polish language)

Привіт!

Ми — IT company SoftSvit. Наша команда займається розробкою та реалізацією веб-продуктів, їх дизайном та розвитком, а також забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.

Ми завжди раді прийняти в нашу команду, ентузіастів, які будуть розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Ми звертаємо увагу на твої Hard-skills:

• Рівень розмовної/письмової польської мови від B2(важливо: ділова лексика);
• Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);
• Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
• Швидкість друку не менше, ніж 160 симв./хв;
• Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows);

А також, для нас важливі Soft-skills:

• Багатозадачність, гнучкість;
• Тайм-менеджмент;
• Толерантність, повага, альтруїзм;

Твоїми щоденними завданнями будуть:

• Підтримка користувачів в режимі вхідних чатів;
• Ідентифікація мотиву звернення клієнта;
• Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
• Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів;

Ми пропонуємо:

• Графік: 12-годинні зміни: (2 денні/2 вихідні/2 нічні/2 вихідні);
• Оплачуване корпоративне навчання і стажування;
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні;
• Курси англійської мови;

Якщо ти відчуваєш метч, скоріше відправляй своє СV та будемо знайомитись! З повагою, команда SoftSvit!