Менеджер підтримки клієнтів у контакт-центр (вхідна лінія, опрацювання запитів)

У контакт-центрі HomeNet вже працюють понад 125 операторів — і ми продовжуємо розширювати команду. Саме тому продовжує тривати набір і ми запрошуємо саме тебе, майбутній колега на вхідну лінію підримки, щоб опрацбовувати запитів ще більше.

Якщо шукаєш роботу з оплачуваним навчанням, зрозумілими завданнями та можливістю професійного зростання — давай знайомитись?! 👋

🕒 Графік: обираємо з доступних змін

Наша контакт-центр працює з 07:00 до 22:00, тому оператори працюють позмінно: 5 робочих днів на тиждень і 2 вихідних за графіком.

Водночас є різні варіанти зайнятості:

• Повний день — для тих, хто шукає основну роботу. Є ранні та пізні зміни.
• Неповний день — 6 годин: 14:00—20:00 / 15:00—21:00 / 16:00—22:00. Може підійти, якщо навчаєшся або хочеш залишати першу половину дня для своїх справ.

На співбесіді обговоримо твій розклад і підберемо варіант серед доступних змін, враховуючи твої можливості та потреби команди.

🕒 Графік роботи

5 робочих днів + 2 плаваючі вихідні на тиждень.

🔹 Повна зайнятість: ранкові або з обіднього часу зміни в межах роботи лінії — з 07:00 до 22:00. Ти працюєш одну зміну, а не весь цей проміжок. Конкретні години обговоримо на співбесіді.

🔹 Неповна зайнятість — 6 годин: 14:00—20:00 / 15:00—21:00 / 16:00—22:00 або зранку: 07:00 — 13:00 / 08:00 — 14:00

Раз на місяць можна подати побажання щодо двох вихідних днів — враховуємо їх під час складання графіка. За необхідності можна погодити зміни в графіку або обмінятися змінами чи вихідними з колегами.

💸 Скільки можна заробляти

Дохід після всіх відрахувань:

• 22 000−32 000 грн — повна зайнятість;
• 15 500−18 000 грн — неповна зайнятість.

Зарплата складається з погодинної ставки та бонусів за якість розмови. Виплати — 3 рази на місяць, а навчання оплачується вже зі старту.

🧡 Хто ми та з якими клієнтами працюємо

HomeNet — українська компанія, яка вже 10+ років надає послуги інтернет-провайдера та продовжує розвиватися.

Окрім інтернет-послуг, ми розвиваємо власний аутсорсинговий контакт-центр. Це означає, що інші компанії доручають нам підтримку своїх клієнтів, а наші оператори відповідають на їхні звернення та допомагають вирішувати питання.

Зараз ми розширюємо команду, яка консультує клієнтів одного з державних банків України. Саме до цієї команди запрошуємо тебе: ти працюватимеш у HomeNet, прийматимеш вхідні дзвінки клієнтів банку та допомагатимеш їм із питаннями щодо банківських послуг.

💬 Що потрібно робити

Це вхідна лінія без продажів: клієнти самі звертаються по допомогу, а ти допомагаєш їм розібратися у своєму питанні.

Твої завдання:

• консультувати щодо карток, платежів, рахунків та доступів;
• опрацьовувати звернення й заявки;
• допомагати клієнтам знаходити рішення;
• користуватися готовими сценаріями та підказками.

Досвід не обов’язковий — усього необхідного навчаємо. Важливо, щоб тобі було комфортно спілкуватися з людьми, працювати за комп’ютером і вчитися новому.

На навчанні ти поступово познайомишся із системами та типовими зверненнями. Після виходу на лінію поруч будуть наставник і команда, до яких можна звернутися по допомогу.

📍 Комфортний офіс з укриттям

Працюємо в офісі у Вінниці: вул. 600-річчя, 1, IT Park M9.

Тут є облаштовані робочі місця та укриття, де ти будеш у безпеці під час повітряної тривоги. Для відпочинку між робочими завданнями — кімната відпочинку і масажним кріслом.

А ще — корпоративні знижки, командні події та наша щочетвергова солодка традиція 🍬

🚀 Можна почати з оператора та зростати далі

Наші старші оператори, наставники, тренери, супервізори та менеджери контролю якості свого часу також починали з роботи на лінії.

З розвитком команди з’являються й можливості для працівників: набувати досвіду, брати на себе більше відповідальності та претендувати на внутрішні вакансії.

🤝 Що ще пропонуємо

• Офіційне працевлаштування.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Навчання й підтримку під час адаптації.
• Своєчасні виплати та додаткові премії.
• Роботу в компанії з 10-річним досвідом і командою, яка продовжує зростати.
• Корпоративне страхування життя;
• Корпоративні знижки

Залишай відгук або пиши у Telegram — розповімо про роботу та обговоримо доступний формат співпраці.

📞 +380 67 812 01 09Показати телефон для швидкого контакту

або телеграм для комунікації в чаті: https://t.me/kateryna_homenet

🧡 Познайомся з нами ближче ще до співбесіди

Зазирни в наші соцмережі — там можна побачити офіс, познайомитися з командою та подивитися, як проходять наші робочі будні й спільні події. А на сайті — дізнатися більше про контакт-центр HomeNet.

🌐 Сайт 📸 Instagram 🎥 TikTok

Можливо, скоро й ти будеш частиною нашої команди 👋