Customer service manager

TIMEIS — це унікальна українська міжнародна логістична компанія, яка повністю працює онлайн. Ми працюємо в Україні, в країнах Європи, Азії, США та маємо філію в Польщі.

А головне ми — високо мотивована, організована, професійна та амбітна команда успішного логістичного бізнесу, що об'єднана цінностями та продовжує своє зростання.

Про нас в цифрах:

• 12 років на ринку міжнародних перевезень;
• 50+ менеджерів фронт-офісу та 15 спеціалістів бек-офісу;
• 750+ постійних контрактів;
• З 2024 року маємо філію в Польщі в м. Люблін.

Про роль

Ми розширюємо відділ Customer Service і шукаємо менеджера, який візьме на себе повний супровід вантажоперевезень та комунікацію з контрагентами.

Вимоги до кандидата

• Досвід у міжнародній логістиці або експедиції від 1 року
• Досвід B2B-продажів від 1 року
• Досвід роботи із системами обліку даних і здатність швидко опановувати нові інструменти
• Впевнені навички роботи з Excel / Google Sheets
• Навички переговорів, активного слухання та роботи із запереченнями
• Уважність до деталей і відповідальність
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та дедлайнів

Ключові завдання

• Оперативна комунікація з контрагентами
• Супровід і контроль кожного етапу перевезення
• Документообіг та облік в 1С
• Контроль фінансових розрахунків
• Ескалація інцидентів і нестандартних ситуацій
• Контроль виконання умов заявки та сервісних стандартів компанії

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн-пт, з 9:00 до 18:00
• Повністю віддалений формат (робота в командному онлайн-офісі в Microsoft Teams)
• Заробітна плата складається з фіксованої ставки та відсотку
• Період адаптації з підтримкою керівника

Чому варто приєднатися до нас?

• Фінансова мотивація: Реальний вплив на формування команди, її розвиток та фінансовий результат відділу
• Командний дух: Ми створюємо атмосферу розвитку, визнання, амбіцій, руху до успіху та командної підтримки, довіри та взаємодії. Кожен наш співробітник може розкривати свій потенціал в команді. Ми разом беремо участь у спільних командних зустрічах, корпоративах та кемпах.
• Стабільність і надійність: Компанія має багаторічний досвід роботи на ринку та стабільно утримує сильні позиції серед лідерів.
• Можливості для розвитку: Ми підтримуємо професійний розвиток через регулярні навчальні програми та підвищення кваліфікації через внутрішні та зовнішні тренінги.

Маєш досвід роботи на позиції Customer Service Manager? Тоді запрошуємо розвиватись у сфері логістики разом із нами! Надсилайте нам ваше резюме і якщо інформація про вас зацікавить, то очікуйте запрошення на співбесіду з рекрутером. Для попереднього знайомства з нами запрошуємо на наш instagram та сайт компанії .