Менеджер з обробки звернень клієнтів

Ranok.ua та Ariba.com.ua — українські сервіси онлайн-кредитування компанії Gama Upgrade (ліцензія на діяльність фінансової компанії від 18.03.2024 на право надання коштів та банківських металів у кредит), які запрошують до своєї команди менеджера з обробки звернень клієнтів (працювати з листуванням і документами без телефонних продажів). Ми шукаємо організованого та уважного до деталей фахівця, який уміє чітко висловлювати думки письмово, має навички аналізу, вміє систематизувати інформацію та приділяє увагу деталям. Якщо вам подобається структурована робота, ви вмієте вести ділове листування та хочете працювати в стабільній компанії — будемо раді познайомитися. Обов’язки:

• реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції (електронної та паперової);
• опрацювання електронної пошти та надання клієнтам письмових консультацій, відповідей на запити й допомоги у вирішенні поточних питань;
• ведення офіційного листування з клієнтами за затвердженими шаблонами (електронною та паперовою поштою);
• перевірка та первинний перегляд документів, завантажених клієнтами до корпоративних систем;
• фіксація результатів комунікації та виконаної роботи у внутрішніх системах компанії;
• дотримання внутрішніх стандартів компанії та вимог чинного законодавства;
• підтримання високого рівня сервісу та позитивного досвіду взаємодії клієнтів із компанією.

Вимоги:

• освіта — незакінчена вища або вища;
• впевнене володіння ПК;
• знання Microsoft Excel, Word та Google Таблиць на рівні впевненого користувача;
• навички роботи з офісною оргтехнікою;
• грамотна письмова українська мова;
• уважність до деталей, відповідальність та організованість;
• вміння працювати в команді.

Що ми пропонуємо:

• комфортний офіс за 1 хвилину від станції метро Печерська;
• графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 09:00 до 18:00;
• офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• офіційну та своєчасну заробітну плату з прозорою системою нарахувань;
• повний соціальний пакет відповідно до законодавства України (оплачувані відпустки, лікарняні, дотримання норм КЗпП України);
• можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
• дружню команду, корпоративні заходи, спортивні та інтелектуальні активності;
• роботу в компанії, яка цінує професіоналізм, взаємоповагу та підтримку співробітників.