Адміністратор рецепції

Novotel Lviv — флагманський готель бренду Novotel в Україні, що відкриває нові можливості для професійного розвитку у сфері гостинності.

Ми є частиною Accor — однієї з провідних міжнародних готельних груп світу, яка вже майже 60 років розвиває індустрію гостинності та об'єднує готельні бренди в різних країнах.

Ми формуємо команду нового чотиризіркового готелю, де міжнародні стандарти сервісу поєднуються зі щирою турботою про гостей, професіоналізмом і командною роботою.

Ми запрошуємо Адміністратора рецепції (Front Office Receptionist) — людину, яка стане обличчям Novotel Lviv та створюватиме перше враження про наш готель.

КОГО МИ ШУКАЄМО:

• Для нас важливі гостинність, професійна комунікація, відповідальність, увага до деталей та щире бажання допомагати людям;
• Ми цінуємо тих, хто не просто виконує стандарти, а розуміє потреби гостей, вміє знаходити рішення та прагне створювати особливий досвід перебування;
• Для нас важливий досвід роботи в сфері гостинності від 2 років, на позиції Адміністратора рецепції;
• Англійська мова на рівні B2 або вище — для того щоб вільно спілкуватись з міжнародними гостями;
• Досвідчений користувач ПК, впевнене володіння офісними програмами та цифровими інструментами;
• Знання та навички роботи з Opera PMS.

Буде перевагою:

• Досвід роботи на рецепції готелю (Front Office);
• Досвід роботи в міжнародних готельних мережах;
• Розуміння стандартів обслуговування готелів категорії 4 і вище;
• Знання додаткових іноземних мов.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

• Обслуговування гостей: організація поселення, виселення та супроводу гостей відповідно до стандартів Novotel і Accor.
• Інформування та підтримка: надання повної інформації про послуги готелю, інфраструктуру, правила перебування та додаткові можливості.
• Продаж додаткових послуг: активне застосування upselling та cross-selling з урахуванням потреб гостей.
• Операційна робота: робота з бронюваннями, оплатами, касовими операціями та готельною системою Opera PMS.
• Guest Experience: оперативне опрацювання запитів, звернень і побажань гостей, вирішення нестандартних ситуацій.
• Командна взаємодія: координація роботи з іншими підрозділами для забезпечення якісного та безперервного сервісу.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

1. Міжнародний досвід та стандарти Accor — можливість стати частиною міжнародної готельної культури.

2. Стабільність та фінансову мотивацію — офіційне працевлаштування, конкурентну заробітну плату, соціальні гарантії та систему річного бонусування за результатами роботи відповідно до умов бонусної програми.

3. Навчання та професійний розвиток — структуровану програму адаптації, наставництво, внутрішні та зовнішні тренінги, навчання за стандартами Accor та можливість постійно вдосконалювати професійні компетенції.

4. Кар'єрне зростання та міжнародні перспективи — систему внутрішнього кар'єрного розвитку, можливості професійної ротації між готелями нашого кластеру, а також перспективи розвитку в межах міжнародної мережі Accor відповідно до доступних можливостей.

5. Турботу та комфорт щодня — безкоштовне харчування під час робочих змін, робочу форму за рахунок компанії та комфортне робоче середовище в самому центрі Львова.

6. Корпоративну культуру та командні традиції — тімбілдинги, корпоративні заходи, привітання з днем народження, програми визнання досягнень працівників та спільні ініціативи, які об'єднують команду.

7. Сильну команду та підтримку — атмосферу взаємоповаги, відкритої комунікації та командної роботи, де цінується внесок кожного працівника, підтримуються нові ідеї та створюються умови для спільного розвитку.

СТАНЬ ЧАСТИНОЮ НАШОЇ КОМАНДИ

Your Passion. Our Hospitality. One Team.